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精品论文 参考文献 搜索引擎在图书馆社科咨询工作中的应用 ——以国家图书馆社科咨询室为例 徐 辉 国家图书馆 [摘 要]： 随着信息时代的到来，图书馆社科咨询工作中逐渐引用了搜索引擎，使社科咨询工作得到了更有效的开展。本文以国家图书馆社科咨询室为例，以2008年至今的咨询记录为基础，对搜索引擎在社科咨询室工作的具体应用进行了举例分析，并对此进行了思考、建议。 [关键词]： 图书馆、社科咨询、搜索引擎 1 搜索引擎概述 1.1搜索引擎的含义 搜索引擎是随着Internet的发展而出现，它用于帮助互联网络用户查询信息的搜索工具，以一定的策略在互联网中搜集、发现信息，对信息进行理解、提取、组织和处理，并为用户提供检索服务，以达到信息导航的目的。 1.2搜索引擎的分类 搜索引擎检索系统包括目录型搜索引擎、全文搜索引擎、多媒体搜索引擎和元搜索引擎。目录型搜索引擎是最早出现的搜索引擎，它以人工方式或半自动方式搜集信息，大多面向网站，提供目录浏览服务和直接检索服务。其特点是搜索的信息准确、导航质量高，但信息量少，信息更新不及时且维护量大。主要以Yahoo、Sohu为代表。全文搜索引擎是很常用的一种搜索引擎，是利用网络机器人(Robot)自动搜索技术对网络各种资源进行抽取、标引、归并、排序，创建可按关键词查询的网页数据库，搜索结果直接从自身的数据库中调用。其特点是数据量多、数据的涵盖范围大，更新速度有保障，但返回信息过多，有很多无关信息，用户必须从结果中进行筛选。主要以Google、Baidu为代表。多媒体搜索引擎是专门搜索图形、图像、音频、视频、动画等多媒体信息的搜索引擎，它与目录式搜索引擎和多媒体搜索引擎部分交叉重合，采用的技术与文字搜索引擎基本相同，是用专门的处理工具对多媒体信息进行分析、理解，创建出多媒体信息库。元搜索引擎是将多个搜索引擎集中在一起，提供一个统一的检索界面，接收并处理查询提问。元搜索引擎可以同时检索多个独立搜索引擎，大大提高网页覆盖率，可以说是一种搜索引擎的搜索引擎。 2图书馆社科咨询工作 2.1图书馆参考咨询工作 图书馆参考咨询工作在我国经历了80多年的风雨。80多年来，随着理论的深化、技术的进步和社会的发展，我国的图书馆参考咨询工作已经逐渐由传统参考咨询工作发展到了信息咨询服务。 2.2 社科咨询工作 社科咨询工作，主要是解答读者社科类文献信息需求难题的工作。读者在教学、科研、创作、学习和攻关过程中，在各项工作和活动过程中，经常向图书馆提出有关文献信息方面的需求，要求给以科学解答。读者从事的职业各不相同，对信息的需求也各不相同，因此所咨询的问题也多种多样。社科咨询服务主要分为：专题咨询服务、法律文献咨询服务、定题跟踪服务、事实查询服务、文献综述撰写、商业经济信息检索服务。对读者个人或单位提出的咨询，首先要分清咨询问题的性质，是属于事实性咨询还是专门问题或课题方面的咨询。对于事实性咨询，例如查事件或事实出处；查字、词、成语、术语、概念的解释；查人物、地名、时间、历史事件；查一法律条款、查数据和统计资料等等，由于这些问题较为单一和简单，解决问题的途径也比较单一。对于专门问题或课题方面的问题，例如查寻科学家的历史背景资料、生平传记、研究成果、发表的论文及其评价问题；或是查找某一专业、学科、课题的文献信息；查找和掌握某方面的组织、规划、政策、进展动态的文献信息等等，这种围绕某一特定课题或专门问题查寻有关文献信息，或文献线索及其动态进展等，由于这些问题比较复杂，解决问题的途径也多种多样。对于两者，搜索引擎能起到直接获取信息、收集信息的作用，对于社科咨询工作，特别是社科咨询室的各式各样的咨询工作起到了至关重要的作用。 3搜索引擎在社科咨询室工作的具体应用 中国国家图书馆社科咨询室创建于1929年，是国内最早的咨询机构之一，曾被国际联盟智育互助委员会确定为中国的咨询机构。随着信息时代的到来，计算机、网络等技术在图书馆中的应用，网络信息的检索服务，特别是搜索引擎作为必不可少的辅助工具的出现，使社科咨询室的服务有了新的特点。本文通过对近三年社科咨询室的到馆咨询和电话咨询记录的统计分析，将搜索引擎在社科咨询工作中的应用总结如下。 3.1搜索引擎为解决单一问题咨询提供了解决捷径 社科咨询室的电话咨询和到馆咨询工作中，有大部分是单一性的问题咨询，包括简单的指引性咨询、事实类咨询和法律文件查询。 ⑴电话咨询 2008年至今所记录的1057条电话咨询中，有433条属于简单咨询，约占总咨询数量的41%。而其中，利用搜索引擎工具解答的，有44条，约占简单咨询的10%。例如，2009年5月21日，