把优质护理服务引向深入PPT.ppt

把优质护理服务工作引向深入 提纲 一·优质护理的内涵及背景 二·优质服务示范工程指导思想和目标 三·走出优质护理服务的误区 四·关于“心中有人”的优质护理服务链 五·对优质护理工作的激励和长效机制 六·我院优质护理工作开展 一、优质服务的内涵及背景 卫生部马晓伟部长在2010年全国护理工作会议上的讲话，提出优质护理服务： （1）不论专业护理如何发展，通过基础护理观察患者病情，保证医疗安全始终不会改变 （2）患者临床病情变化或者出现并发症，很多是可以通过护士为患者做基础护理时及早发现 （3）提出当今护理工作的重中之重为强化基础护理，改善护理服务 护理模式的转变 以前的护理工作基本上就是给病人打针、发药，这些工作做完，我们就可以回到护士站待命，是功能性护理； 现在的护理工作是实施责任制整体护理，每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，对患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务，切实落实护士职责，改善护理服务，提高护理质量。 优质护理服务工作的实质：改革护理模式，履行护士职责 对患者的照顾职能： ━关心患者身体基本需要； ━协助患者执行他无法自己完成的活动（日常生活） ； ━协助患者和家属克服压力和焦虑。 问题是： 什么样的患者需要我们照顾？ 患者在什么时候需要我们照顾？ 在哪些方面需要我们的照顾？ （1）满足病人的基本生活