开 量房的一些思考.pptx

　　　关于跟进客户的一些思考;　我们所有人是做什么的;客户需要什么样的我们（客户的感受）; 增加个人和门店业绩的方法;如何提到做单数量;影响测量测未定的因素;影响测量成功定单的因素;量房标准动作;;标准服务短信（测量前）;标准服务短信（量房返程中短信）;导购需要做的;核心关键词;提高共同测量成功定单解决办法;和客户现场共同建一个群;共同测量前分析会;预确图演练会;店长回访电话;话术提问 1.**有没有准时到您家？有没有让您久等？ 2.**在量尺过程中，有没有和您沟通应该怎么做？ 有没有给到您建议呢？ 3. **有没有和您预约什么时候看方案呢？ 4.对于设计师上门量尺服务过程，您还有其它建议吗？ 5.您对于您家设计方案还有什么其他想法吗 6.如果满分是10分，您给**老师多少分？ 结束语：谢谢您，;回访话术;测量后回访电话意义;谈单方面 1.设计店长的电话回访，可以对顾客或者说是让顾客对我们的 店长有了第一次的接触，让顾客感觉我们对她的重视度，为后 期顾客来店看方案和签合同奠定稳定的基础。 2、量尺回访 时间:碰头会后 3、联系人:店长 4、打电话前准备: 5、检查量尺记录本，通过量尺设计师了解客户特别要求, 购买预算,家庭成员,客户职业等完善信息，设计团队成员共同构思设计方案 6、电话目的:了解客户对设计师量尺沟通满意度;核对空间设计需求,提升服务 7、备注：及时将电话沟通内容详细地登录到订单管理系统;目前我们能做的是什么;　　　谢谢聆听