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2018-01-04 发布于浙江
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新信息技术支持下的智能营销演讲：张礼军 2016年11月20日我们面临的机遇和挑战 1 外部环境变化带来的挑战 2 客户需求升级带来的挑战 • 国内GDP增速放缓 • 客户从单纯的购车需求向体验型需求转变 • 车市限购 • 信息量爆炸，选择增多，客户议价能力增强 • 行业竞争从单纯的产品竞争向 • 客户对整车个性化和差异化的需求和消费意愿在服务竞争、品牌竞争转变面临的不断增强机遇和挑战 • 竞争策略的同质化和单调性 • … （通常表现为以车价为营销策略的价格战） • ... 3 大数据时代的机遇 • 客户购车需求持续上升，潜客和已有客户数据量快速增长 • 互联网、云计算等信息技术的迅猛发展，企业可收集到的数据量和数据种类快速增长 • 总部和经销商对于营销能力提升的需求不断增强 • ... 信息系统的应对之道客户基数大 • 对潜客跟踪能力提出更高的要求，服务精力需要提升智客户管理信息量大能 • 对已有客户需求的了解提出更高的要营求，服务能力需要提升销智能营销的分析、创造、操作智能营销的分析智能营销的创造智能营销的操作 • 整合分散的客户数据库 • 艺术性的创新、个性化的热点和传 • 整合实施个性化的营销方式播 • 进行客户细分以实施客户战略 • 评估营销活动的效果智能营销实施的框架客户洞察体系价值 1 2 3 4 5 数据管理客户细分营销策划营销执行营销评估数据源客户产品交易行业趋势客户分群预测模型选取执行管控计划竞争性研究目标客户 ... 客户分析 Polo 时尚附件礼数据库包抽取