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第8章 电子商务生产 Hhj_98@163.com 主要内容 案例导入 电子商务的生产 数字产品的特点 产品创新流程 8.2 电子商务的生产模式 8.2 电子商务的生产模式 有形产品生产定制化 服务供给个性化 WEB2.0时代消费者成为生产者 8.3 电子商务生产的管理 电子商务 产品生产 LOGO 电子商务产品 1 电子商务的生产模式 2 3 电子商务生产的管理 ……P…… W‘ G’ G货币 W商品 Pm生产资料 A劳动力 有形 产品 无形 产品 数字化产品 8.1电子商务产品 工业品 农业品 情报服务 互动服务 网络预约服务 信息娱乐产品 象征符号书籍 过程和服务 一、电子商务产品的类型 特点 可复制性 可比性 共享性 经验性 二、电子商务产品的发展趋势 数字化 信息化 智能化 注重内容 8.1电子商务产品 电子商务产品 服务 操作手册 电话支持 体验 网站设计 品牌 用户体验 外围产品 外延产品 核心产品 8.1电子商务产品 三、产品创新 大规模促销 产品概念 产品定义 产品设计 样品研制 试验推广 市场人员 研发人员 大规模生产 以“产品”为中心 大规模定制 以“顾客”为中心 生产模式的转变 特点 创新 个性化服务 知识 文化 更新快 如何分类？ 产品功能针对性 生产预测更准确 保持与消费者的联系 动态贸易 计算机 图书音像 奢侈品 服装 有形产品生产 定制化 服务供给 个性化 服务业最适合 新趋势要求配套发展 服务的创新 WEB2.0时代消费者成为生产者 如何分类？ 案例：戴尔的定制和商业模式的成功 零部件标准化 按订单装配 电子商务化 案例：数字化图书馆的信息分类定制服务 网站服务个性化 个性化推共荐服务 个性化定制服务 服务业最适合电子商务 电子商务发展的新趋势要求服务业配套发展 电子商务的发展促进服务的创新 WEB2.0时代 的特点 用户参与 联系 共享 论坛、博客 个性化生产 大规模协作 案例1：宝洁和波音的大规模协作生产方式 案例2：维基百科 一 电子商务生产方式对企业的影响 企业成为学习组织 企业注重知识网络建设 企业功能社会化 企业管理信息化 2 企业资源计划ERP 1、系统功能结构：供应链管理SCM、客户关系管理CRM、生产过程管理 2、电子商务和ERP的整合 电子商务 产品生产