管理信息系统的期末考试重点.doc

管理信息系统考试重点 第1章 管理信息系统概述 1 信息、数据、知识和智能的关系 信息是经过加工过的数据； 数据→信息→知识→智能 2 信息的分类： 1）按信息的应用领域来分为管理信息、社会信息、科技信息、自然信息、经济信息。 按信息的来源可分为内部信息和外部信息、国内信息和国外信息。 按信息的处理顺序、方式，可分为一次信息（原始信息）、二次信息、三次信息（综合信息）。 按信息的管理层次来分，可分为战略性信息、战术性信息和常规作业信息。 3 信息系统的5个基本功能：输入、存储、处理、控制和输出。 4 信息系统的类型 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统。 5 一个完整的MIS（管理信息系统）应包括辅助决策系统（DDS）、控制系统、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口等。 6 管理信息系统的发展历程 EDPS →IMS →DSS/OAS →ES/EIS →SIS/IRM 电子数据处理系统（EDP） 决策支持系统（DDS） 经理信息系统（EIS） 战略信息系统（SIS） 7 管理信息系统的功能 1）信息的输入 2）信息的传输 3）信息的存储 4）信息的加工 5）信息的维护 6）信息的查询和输出 7）支持管理与决策 8 管理信息系统的结构 1）管理信息系统的概念结构，可分为信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。 2）管理信息系统的层次结构，可分为管理的高层（战略管理层）、中层（管理控制层）、基层（作业管理）、事务处理。 3）管理信息系统的职能结构，有生产子系统、市场销售子系统、财会子系统、信息处理子系统、人力资源子系统、物料供应子系统。 4）管理信息系统的软件结构，可分为6个基本部分：①EDPS部分 ②分析部分 ③决策部分 ④数据库部分 ⑤接口部分 ⑥界面部分。 5）管理信息系统的物理结构 8 管理信息系统的分类 1）按信息服务对象分类，可分为国家经济管理信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统、专业型管理信息系统。 2）按管理信息系统所使用的技术手段分类，可分为手工系统、机械系统和电子系统。 3）按信息处理方式分类，可分为联机系统、脱机系统和实时系统。 第2章 1 管理的职能，包括计划、组织、领导和控制。 2 决策类型 1）按决策的重要性划分为 （1）战略性决策，是涉及组织的发展和生存的全局性、长远性、方向性的决策，如企业厂址的选择、新产品开发、地区的产业布局。 （2）战术性决策，是为完成战略性决策所规定的目标而进行的决策，如企业的产品规格、工艺方案等。 （3）作业性决策，是根据战术性决策的要求制定执行方案并选择方案的决策，如生产标准选择生产调度等。 按决策的性质划分为 （1）结构化决策，如订单计价、核定工资等。 （2）半结构化决策，如生产调度、会计业务处理等。 （3）非结构化决策，如开办新工厂、开辟新市场、开发新产品等。 按对事件自然状态的认识和掌握程度划分 （1）确定型决策，如资源的分配优化、配置等。 （2）风险型决策 （3）不确定型决策 3 管理信息系统与现代管理方法 1）物料需求计划（MRP） 2）制造资源计划（MRP Ⅱ） 3）企业资源规划（ERP） 4）准时制生产（JIT） 5）最优化生产技术（OPT） 6）敏捷制造（AM） 7）企业流程再造（BPR） 第3章 管理信息系统开发与建设 1 MIS的一个生命周期：系统规划、系统分析、系统实施、系统运行与维护。 2 管理信息系统的开发方式 1） 自行开发，适合有较强专业开发分析与设计队伍和程序设计人员系统维护使用队伍的组织和单位，如大学、研究所、计算机公司、高科技队伍，优点：开发费用少，容易开发出适合本单位需要的系统，方便维护和扩展，有利于培养自己的系统开发人员； 2）委托开发，适合情况：使用单位（甲方）没有MIS的系统分析、系统设计及软件开发人员或开发队伍力量较弱、但资金较为充足的单位。优点：省时，省事，开发的系统技术水平较高。 3）合作开发，适合情况：使用单位（甲方）有一定的MIS分析、设计及软件开发人员，但开发队伍力量较弱，希望通过MIS的建立、完善和提高自己的技术队伍，便于系统维护工作的单位。优点：相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高。 4）利用现成软件包开发，适合于功能单一的小系统开发，不太适用于规模较大、功能复杂、需求量的不确定性程度比较高的系统。优点： 能缩短开发时间，节省开发费用，技术水平比较高，系统可以得到较好的维护；缺