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第六章 电子自动订货系统(EOS) 电子自动订货系统(Electronic Ordering System,EOS)是指企业间利用通信网络(VAN或互联网) 和终端设备以在线联结(ON-LINE)方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 EOS按应用范围可分为各企业内的EOS(如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统),零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产商之间EOS系统。 第一节 EOS系统的作用与应用 在当前竞争的时代,如何有效管理企业的供货、库存等经营管理活动,并且在要求供货商及时补足售出商品的数量且不能有缺货的前提下,就必须采用EOS系统。 EOS因涵括了许多先进的管理手段和方法,因此物流企业应当引起重视。 一、 EOS系统的作用 EOS系统能及时准确地交换订货信息,它在企业物流管理中的作用如下: 1、对于传统的订货方式,如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等,EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间,缩短订货商品的交货期,减少商品订单的出错率,节省人工。 2、有利于减少企业库存水平,提高企业的库存管理效率,同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的发生。 3、对于生产厂家和批发商来说,通过分析零售商的商品订货信息,能准确判断畅销商品和滞销商品,有利于企业调整商品生产和销售计划。 4、有利于提高企业物流信息系统的效率,使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速,丰富企业的经营信息。 二、 EOS系统的应用 在商业化迅速发展的今天,EOS系统也越来越显示出它的重要性。同时,随着科学技术不断发展和EOS系统的日益普及,EOS的标准化和网络化已经成了当今EOS系统的发展趋势。 要实施EOS系统,必须做一系列的标准化准备工作。以日本EOS的阿发展为例,从20世纪70年代起即开始了包括对代码、传递、通信及网络传输的标准化研究,如:商品的统一代码,企业的统一代码,传递的标准格式,通信程序的标准格式以及网络资料交换的标准格式,等等。 由于EOS系统给贸易伙伴带来了巨大的经济效益和社会效益,专业化的网络和地区网络在逐步扩大和完善,交换的信息内容和服务项目都在不断增加,EOS系统正趋于系统化、社会化、标准化、国际化。 由此可知,计算机、网络通信是支持EOS系统的硬件基础,而商品的统一标识、企业代码的统一等是支持EOS系统的软件基础。没有物品的统一标识,就没有信息交换资源共享的同一语言,电子订货系统(EOS),电子数据交换(EDI)就无法实现。 三、 EOS系统应用的前提 企业在应用EOS系统时应注意以下前提: 1、? 订货业务作业的标准化。这是有效利用EOS系统的前提条件。 2、? 商品代码的设计。在零售企业单品管理方式中,每一个商品品种对应一个独立的商品代码,商品代码一般采用国家统一规定的标准。对于同一标准中没有规定的商品则采用本企业自己规定的商品代码。商品代码的设计是应用EOS系统的基础条件。 ? 三、 EOS系统应用的前提 3、? 订货商品目录帐册(Order Book)的作用和更新。订货商品目录帐册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。 4、??? 计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。 5、? 需要制定EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。 第二节 EOS系统的结构与流程 一、? EOS系统的结构 EOS系统并非是单个的零售点与单个的批发商组成的系统,而是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体动作方式。 EOS系统中的批发、零售商、供货商、商业中增值网络中,在物流中的角色和作用: 1、? 批发、零售商中的作用 采购人员根据MIS系统提供的功能,收集并汇总各机构的要货的商品名称、要货数量,根据供货商的可供商品货源、供货价格、交货期限、供货商的信誉等资料,向指定的供货商下达采购指令。采购指令按照商业增值网络中心的标准格式进行填写,经商业增值网络中心提供的EDI格式转换系统而成为标准的EDI单证,经由通信界面将订货资料发送至商业增值网络中心。然后等待供货商发回的有关信息。 2、? 商业增值网络中心的作用 不参与交易双方的交易活动,只提供用户连接界面,每当接收到用户发来的EDI单证时,自动进行EOS交易伙伴关系的核查,只有互有伙伴关系的才能进行交易,否则视为无效交易。确定有效交易关系后还必须进行EDI单证格式检查,只有交易双方均认可的单证格式,才能进行单证传递,并对每笔交易进行长期保存,供用户今后查询或在交易双方发生贸易纠纷时,可以根据商业增值网络中心所储存的单证内容作为司法证据。 3、? 供货商的作用 根据商业增值网络中心转来的EDI单证,经商业增值网络中心提供的通信界面和EDI格式转换系统而成为一张标准的商
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