网络营销：互动营销的魅力.ppt

* * 网络营销：互动营销的魅力 主讲人：郭杨波 电子商务部 目录 什么是互动营销 目前面临的问题 互动渠道中网民的心理 论坛营销技巧 微博营销技巧 一体化微博策略 互动渠道中的负面信息处理 什么是互动营销 网络互动营销定义 所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。 概念重点 互动营销需要先建立企业和用户的互动 互动的主题要一致 在建立信任之后，择机进行转化 最忌讳一上来就开始推销 什么是互动营销 互动营销包含的内容 目前面临的问题 各大市场面临的问题 不知道哪些互动渠道效果好 不知道各种互动渠道的特点 不知道如何养微博 不知道怎样在微博中获取转化 不知道如何做论坛营销 目前面临的问题 这些问题是如何引起的？ 不知道哪些互动渠道效果好 不关注互联网趋势，博客效果以及大不如前，SNS网站的效果也在逐步消亡 不知道各种互动渠道的特点 论坛应该怎么玩？微博应该怎么玩？不了解渠道的特点，会做大量的无用功 不知道如何养微博 还不了解微博的传播机制，营销原理和维护方法 目前面临的问题 这些问题是如何引起的？ 不知道怎样在微博中获取转化 按传统推销的方法进行微博营销，按硬广的思路来进行课程推广 不知道如何做论坛营销 简单粗暴的发帖，不策划，不了解网民心理，按推销的思路来做论坛营销 目前面临的问题 如何解决目前的困难？ 造成上述困难的主要原因有以下几点 强硬地把思路搬到网上，不了解网民心理 不了解互动渠道的特点 认识不到微博营销的威力 喜欢短平快的推广手段，相对于长期利益更在乎短期收益 解决思路 需要深刻了解网民在互动渠道中的心理 深入分析网民心理，多借鉴其他行业的做法，尤其是互联网企业 了深刻了解互动渠道的特点 学会平衡互动渠道中的短期收益与长期利益 目前面临的问题 具体解决办法 多分析互联网企业的做法，了解网民的基本心理 学习论坛营销的技巧 学习微博营销的技巧 建立互动营销的长期计划 互动渠道中网民的心理 互动渠道中网民心理分析 炫耀心理 互动渠道中网民可以自由发言，因此网民由信息的被动接收者变为既接收又创造。网民会在发表意见的时候突出自我，并于其他人进行比拼。 想办法创造与众不同的话题与形象，引发群体膜拜 从众心理 如果在一次群体互动中大多数的言论保持一致，后来者基本上会发表和前面一致的言论 想办法统一话题与舆论，会起到很好的推广作用（线下公开课） 逆反心理 如果在一次群体互动中大多数的言论保持一致，后来者会有少数人会为了突出自我而发表和前面相反的言论 想办法制造冲突，引起争议，能引发大量关注 互动渠道中网民的心理 互动渠道中网民心理分析 猎奇心理 新鲜，奇特的事件总能引起网民的广泛关注与传播 想办法将自己要推广的内容与新鲜奇特的时间关联，作为“病毒源”实现病毒传播。 贪图小便宜心理 当一个东西的获取的方式，比它在网民心理中的价位低很多时，网民会对其趋之若鹜 想办法把要宣传的东西包装成超值的的感觉，网民会去主动获取 分享心理 网民会主动分享一些感受，以及对某事物的判断 把自己伪装成乐于分享的网民，人们会乐于接收你传播的信息 憎恶硬广心理 互动平台中出现硬性推广和传播只能产生负面感觉，一定要避免 论坛营销技巧 论坛营销的特点 无需太多前期准备 相对于微博和SNS前期需要大量时间来加好友而言，论坛无需太多的前期准备，很多论坛注册帐号就能发帖，有部分论坛可能需要注册一段时间后，或完成某项工作后才能发帖。 客户参与难度小 有访客看到好帖子后，随时可以注册帐号来回复，甚至可以用游客身份来恢复，这样访客的参与门槛会较低。 内容保留时间长 绝大多数论坛的帖子是不会轻易删除的，尤其是热门帖子，还可以通过置顶等方法进行长期曝光。能被搜索引擎抓取。 论坛营销技巧 论坛营销准备 帐号的准备 发布帖子需要准备账号，发布不同的帖子要登录不同的帐号 换IP工具 换帐号发帖的时候最好用VPN转化自己的IP地址，否则容易被识破 内容的准备与策划 发布的内容不能拍脑袋临时想，需要做统一的规划。比如打算进行什么类型的论坛营销，用几个账号来发布，每个帐号发布的先后顺序，发布的内容应该是什么样的 论坛营销技巧 论坛营销方式 冲突型营销 用对比，冲突，讨论甚至争吵，让知名度提升 论坛营销技巧 论坛营销方式 热