2011影视营销部新人培训机制.ppt

营销部规范用语 A.礼仪篇 基本服务用语： 请、您好、谢谢、对不起、再见 日常礼貌用语： 接听用户电话时，“您好，惠佳影视XX部”； 根据不同对象及不同情况针对性地使用文明敬语； 礼貌性地称呼语：“您、先生、女士”； 问候语：“早晨好、下午好、晚上好等”； 歉意语：“打扰了、请原谅、请稍候、给您添麻烦了、让您久等了等”； 答谢语：“不用谢、没关系、不客气等”； 询问语：“您还有什么问题吗？”。 B. 客户篇 1.接听电话及电话转借时的规范的应答用语 在应答过程中如果已知客户姓名，可在称谓前“先生/女士”前加上客户姓氏，这样会使客户感觉到你对他/她的重视。（具体资料参考惠佳影视营销部规范用语明细。） 三、惠佳影视主营业务解析及相关业务流程 1.广告片 ：是广告业主对外展示，信息沟通最方便快捷的桥梁。 是通过影片的形式，利用大众传媒，向社会公众传达 企业形象、企业，目的为传递情报，变化人们对广告商品的态度，诱发行动而使广告主得到利益。 2.宣传片：多样的表现形式，专一的内容，采用多种的艺术手段再现社会生活，允许创作者直接阐明观点的纪实性影片，是介乎新闻和电视艺术之间的一种电视文化形态，以总体宣传为目的，影片完美结合企业理念、视觉和行动，让企业传递给公众其特殊统一的、良好的形象。 3.直销片：以电视节目形式出现的有情节、有故事，经过精心设计和包装，集广告、欣赏、娱乐为一体的产品电视销售的影片。是一种直接、主动、精确、有效的个人、产品形象推广的好方法。 4.城市宣传片：是以城市形象为主题的宣传片，也可以说是这座城市的名片，他把一座城市的人文历史、城市建设、发展潜力等时代主题浓缩在一起，对国内外进行宣传、介绍，同时展示自己的优势与魅力。 5.企业音乐电视：又称企业MV，是一种用动态影像配合歌曲演唱的艺术形式。以感性传达企业形象、文化、经营理念及精神追求的音乐电视片；明星或个人的音乐电视。 A.企业宣传片、专题片、形象片 企业宣传片、专题片、形象片 第一、宣传片的定义：宣传片从其目的和宣传方式不同的角度来分可以分为企业宣传片，产品宣传片，公益宣传片，电视宣传片，广达传媒宣传片，招商宣传片。宣传片就是用制作电视、电影的表现手法对企业内部的各个层面有重点、有针对、有秩序地进行策划、拍摄、录音、剪辑、配音、配乐、合成输出制作成片，目的是为了声色并茂地凸现企业独特的风格面貌、彰显企业实力，让社会不同层面的人士对企业产生正面、良好的印象，从而建立对该企业的好感和信任度，并信赖该企业的产品或服务。 第二、宣传片的作用：宣传片是目前宣传企业形象的最好手段之一。它能非常有效地把企业形象提升到一个新的程次，更好地把企业的产品和服务展示给大众，能非常详细说明产品的功能、用途及其优点（与其他产品不同之处），诠译企业的文化理念，所以宣传片已经成为企业必不可少的企业形象宣传工具之一。宣传片现在除了能有效地提升企业形象，更好地展示企业产品和服务， 说明产品的功能、用途、 使用方法以及特点，现在已广泛运用于展会招商宣传， 房产招商楼盘销售，学校招生 ，产品推介， 旅游景点推广， 特约加盟，推广品牌提升，宾馆酒店宣传，使用说明，上市宣传等等。通过媒体广告,向需要做宣传片的企业进行宣传，将会取得较好的推广作用。 第三、宣传片的分类及表现形式：宣传片从内容上分主要有两种，一种是企业形象片，另一种是产品直销片。前者主要是整合企业资源，统一企业形象，传递企业信息。它可以促进受众对企业的了解，增强信任感，从而带来商机。而产品直销片主要是通过现场实录配合三维动画，直观生动地展示产品生产过程、突出产品的功能特点和使用方法。从而让消费者或者经销商能够比较深入地了解产品。营造良好的销售环境。企业宣传片的直接用途主要有：促销现场、项目洽谈、会展活动、竞标、招商、产品发布会、统一渠道中产品形象及宣传模式等。 第四、宣传片所需的技术支持：一部宣传片的问世，与方方面面的各种因素息息相关。导演组、摄影师、灯光师、美容师、制片人、道具组、摄影器材（专业摄影机等）、辅助器材（轨道、摇臂、灯具、相关道具）、服装、专业录配音、三维动画、后期剪辑合成、特效制作、刻录等等。这其中的任何一个环节出了问题，都会直接或间接地影响到宣传片的质量。 第五：宣传片的镜头运用：如何树立形象在镜头中得到完美的展示呢？这就需要在拍摄的时候对整体形象做一个统一。比如统一人员着装，统一要拍摄的环境风格、现场布置、全体员工要保持良好的精神风貌，这样才能在大众面前树立好的企业形象，让人感觉到企业的活力与精神。 如想展现企业的规模和宏伟气势，则多采用远景和全景以