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试论会计形象及其塑造 山东经济学院会计学院万晓文 【摘要】会计形象，是指社会公众对一个社会组织会计工作和会计人员的整体印象 和评价．会计形象的好坏，将直接影响着社会组织会计工作的正常开展和会计职能作用 的有效发挥．因此，社会组织必须要高度重视塑造和维护良好的会计形象．会计形象塑 造，是现代会计管理活动的一个新领域． 【关键词】会计形象塑造现代会计管理活动组织形象 市场经济的基本特征是竞争，竞争的最高层次是组织形象的竞争。良好的组织形象， 对于社会组织竞争力的增强至关重要。它是社会组织一项十分重要的无形资产，对于内 部公众可以增强凝聚力和向心力，对于外部公众可以扩大吸引力和号召力，从而提高社 会组织在公众心目中的认知度、美誉度和和谐度，赢得公众的支持和合作，为社会组织 的生存和发展注入不竭的动力和无穷的活力。对于会计管理活动来说，它是社会组织一 项重要的综合性管理活动，时刻要面对着众多的社会公众，它的形象好坏将直接影响着 对社会组织整体形象的评价和会计工作的正常开展。因此，塑造良好的会计形象就成了 现代会计管理活动的一项重要内容和基本目标。 一、会计形象的涵义和内容 形象一词的原意，是指人与物的形态、相貌、外观等。组织形象，则是指公众对组 织的整体印象和评价。而会计形象，作为组织形象的重要组成部分，是指社会公众对一 个社会组织会计工作和会计人员的整体印象和评价。从其形式来看，会计形象主要包括 工作形象、员工形象、环境形象等要素。工作形象主要是指会计工作态度、作风、效率、 信誉等；员工形象是指会计人员的素质、能力、品德、仪表等；环境形象是指会计工作 条件、设施等。这些要素是一个有机体，共同构成了会计工作整体形象。如果忽视了其 中某一个或几个要素，就有可能使整个会计形象毁于一旦。 塑造良好的会计形象，是会计部门至关重要的工作任务，也是现代会计管理活动的 基本目标。良好的会计形象应包括以下主要内容： J 7 1．文明服务。会计工作是一项服务性很强的管理工作。强化会计的服务职能，不 仅有利于会计工作的顺利开展，而且有助于维持和发展社会组织与公众之间良好的合作 关系。因而，它对会计工作提出了更高更新的要求。它要求会计工作不仅要当好家理好 财，还要为组织内外部会计公众搞好服务。会计部门应当建立会计服务机制，健全会计 服务制度，改进会计服务手段，提高会计服务水平和管理水平；会计人员应当牢固树立 会计服务观念，悉心钻研会计服务知识，不断提高会计服务技能，使为公众提供文明服 务的会计活动建立在更加自觉的基础上，从而树立良好的会计服务形象。 2．讲求信誉。“人无信不立，国无信不强。市场经济本身就是一种信用经济，任 何工作都应讲求信誉，会计工作也不例外。信誉就是资本，信誉资本构成了社会学意义 上的“社会资本的重要内容。按照社会学的解释，社会资本是指行动主体与社会的关 系以及通过这种关系涉取稀缺资源的能力。对企业而言，关系的类型包括纵向关系、横 向关系和社会关系三种。而不论哪一种关系，都要以信任和信誉为纽带和基础，并且关 系强度与信誉程度或信任度呈正相关关系。信誉资源已被证明是一种可以转化的特殊社 会资本。而会计信誉，是社会组织信誉的重要组成部分，甚至有人认为“会计信誉就是 企业信誉”，它是会计工作乃至整个社会组织赖以生存和发展的基石。因此，在会计工 作中讲求信誉，言必行，行必果，恪守承诺，就成了良好会计形象的一个基本要求和重 要特征。 3．秉公办事。会计工作涉及到社会经济生活中的方方面面，关系到各方面公众的 经济利益，如果不能公正办理，势必会影响到社会组织与公众的关系，不利于组织的生 存和发展。因此，社会组织的会计人员应时刻注意秉公办事，不徇私情，正确处理各方 面公众之间的利益关系，把好财务收支真实性、合法性、合理性的关口，做到依法理财。 4．廉洁自律。由于会计工作是一项直接与钱、财、物打交道的职业，廉洁自律对 于它来说尤其重要。会计人员在工作中应当廉洁奉公、公私分明，面对来自各方面的诱 惑，应当做到严明自律，不贪不占。正人先正己，只有这样，会计人员才能树立良好的 清正廉明的会计形象，取信于公众，赢得信任和合作。 5．素质良好。会计工作是社会组织一项重要的综合性的管理工作，它要求会计人 员应当具备较高的政