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第一章通信网基础知识 五、简答题 1．简述信令网的组成和功能 。 答：信令网由信令点（SP）、信令转接点（STP）以及连接它们的信令链路组成。信令网的功能是实现网络节点间（包括交换局、网络管理中心等）信令的传输和转接。 2.通信网的基本结构有哪些？ 答：通信网的基本结构主要有网形、星形、复合形、总线形、环形、树形和线形。 3．简述什么是通信网的数字化。 答：数字化就是在通信网中全面使用数字技术，包括数字传输、数字交换和数字终端等。在传输设备方面，除了在对称、同轴电缆上开通数字通信外，还广泛采用光纤、微波、卫星进行数字通信。在交换设备方面，数字交换技术已经取代模拟交换技术。 4．简述IP电话网主要采用哪几种技术。 答：IP电话是通过分组交换网传送电话信号。在IP电话网中，主要采用两种技术：一种是话音压缩技术；另一种是话音分组交换技术。 5．简述X．25分组交换网网络的缺点。 答：X．25分组交换网网络的缺点是协议处理复杂，信息传送的时间延迟较大，不能提供实时通信。 第二章电信网络管理基础知识 五、简答题 1．简述新一代电信运营支撑系统的四个重要组成部分？ 答：电信运营图—TOM、基本构件信息框架、技术集成图—TIM、示范项目和产品。电信运营图（TOM）指明了系统的功能流程结构及其相关功能流程之间的关系；基本构件信息框架划分了系统的基本构件域及其构件结构；技术集成图（TIM）定义了构件的即插即用规则（软总线结构）；示范项目和产品为运营商、开发商和系统集成商提供了可惜鉴的成功案例。 2．在TOM体系中，电信业务处理框架中客户服务层包括哪些内容？ 答：销售（Sales）、订单处理（Order Handling）、客户问题处理（prob1emHandling）、客户QoS管理（CustomerQoS Management）、发票与收费（Invoicing and Collections）等处理过程。 3．在TOM体系中，电信业务处理框架中业务开发与运营层包括哪些内容？ 答：业务规划与发展（Service Planning and Development）、业务配置（Service Configuration）、业务问题处理（Service Problem Management）、业务质量管理（Service Quality Management）、计费帐务处理（Rating and Discounting）等处理过程。 4．在TOM的基本构件信息框架中销售和市场管理域的功能是什么？ 答：销售和市场管理域实现向客户进行销售和市场活动的功能。在销售方面，通过销售人员和销售部门的支持实现对销售过程的有效管理。在市场方面，包括进行市场分析，竞争对手分析，产品推介和宣传，代销商分析等内容。 5．在TOM的基本构件信息框架中销售和市场管理域拥有的功能有哪些？ 答：销售预测和投标管理。销售人员管理、销售过程管理、客户宣传管理、市场分析、竞争分析、市场活动管理等。 6．在TOM的基本构件信息框架中商务管理域定义的构件有哪些？ 答：商务计划管理构件、商务预测和商务机会分析构件、供应链管理构件、技术规划构件、电信业标准管理构件、人力资源管理构件、资产管理构件、财务管理构件、公共关系管理构件、行业环境管理构件等。 7．在TOM的基本构件信息框架中产品目录管理域管理的数据有哪些？ 答：产品规格数据、产品目录数据、产品规划数据、各产品性能统计数据、各产品问题统计数据、各产品使用统计数据等。 8．在TOM的基本构件信息框架中网络管理域拥有的功能有哪些？ 答：网络服务管理、网络容量和拓扑管理、网络故障分析、网络服务层测试、网络使用量采集、网络服务规划、网络性能分析、网络告警管理等。 9．在TOM的基本构件信息框架中网元管理域拥有的功能有哪些？ 答：逻辑网络设计、网元配置管理、网元故障数据管理、网元故障分析、网元规划和安装、网元性能监测和分析、子网管理、网元使用量采集、网元故障处理等。 10．简述TMN基本概念的含义。 答：TMN的基本概念可有两个方面的含义：其一，TMN是一组原则和为实现此原则定义的目标而制定的一系列的技术标准和规范；其二，TMN是一个完整的、独立的管理网路，是各种不同应用的管理系统按照TMN的标准接口互连而成的网路，这个网路在有限的点上与电信网接口，与电信网的关系是管理网与被管理网之间的关系。 11．什么是电信管理网？ 答：电信管理网是提供一个有组织的网路结构，以取得各种类型的操作系统（OS）之间、操作系统与电信设备之间的互连。它是采用商定的具有标准协议和信息的接口进行管理信息交换的体系结构。 第三章话务量及话务控制 五、简答题 1．简述话务量定义。 答：定义1：流入话务量等于在一个平均占用时长内话源发生的平均呼叫数（数学期望）。令λ表示单位时间内