江苏淮安售后空调噪音问题分析处理报告.docxVIP

江苏淮安售后空调噪音问题分析维修报告售后反馈：在12.06.14-12.06.18这段时间内，连续4台35SQ空调器用户反馈有噪音，同时经销商担心是批量问题，如果是批量问题，会提出批量退回的要求。地点：江苏淮安出差人：马赛时间：12.06.20-12.06.22样机1问题点：室内机有氟利昂冲刷铜管的气流声，噪音样机已经拆卸回仓库。排查：把蒸发器进出液管的保温层拆开后，发现分液器之前的进液管有一处严重弯瘪的现象。分析：蒸发器进液管内氟利昂主要为液态，也存在少量气态氟利昂。该处严重变形，相当于二次节流，易出现闪发现象，并造成氟利昂冲刷铜管的强烈气流。解决：将变形的铜管去掉，重新换上完好的进液管，装机验证，室内机无异音，一切正常。样机2问题点：室内机有强烈的类似于水流声的噪音，时而噪音很大，时而噪音较低，而且都非常刺耳。排查：①空调开启制冷，测试系统低压0.45MPa，压力正常；②听取外机声音，声音一切正常，压缩机声音正常纯粹，无气流声，也无配管震动的异音；③听取室内机噪音：用螺丝刀刀口端顶住分液管，刀柄贴住耳朵，其中分路1出现的噪音和整机运行的噪音几乎一模一样，分路2和分路3的管路里面，其中有着正常的氟利昂流动的声音。④在连机管中段位置，有异音的回响。分析：从以上排查出的四个现象，可以推断：如果噪音源从室外机或者连机管接口处传到室内机，则3个回路都有异音，而事实上只有分路1有异音，另外外机无异音，连机管的异音是回响，并不是噪音源；所以推断噪音源就是来自蒸发分路1里面产生的强烈气流声。而且产生气流的原因，可能是由焊接口处被烧堵，并留下孔径极小的小通口，造成氟利昂节流加速并闪发，从而产生气流声，而且压缩机停机后，系统氟利昂平衡压力的时候也会产生流水声。解决：①更换新蒸发器，噪音已经消除，用户很满意。②将蒸发器寄回研发中心进行实物分析，准确找出产生强烈气流声的原因（经销商承诺邮寄到宁波，本周内到货）分路1分路2分路3样机3问题点：35SQ内机有异响排查：①先整机制冷运行，室内机有一定噪音，而且是很明显的压缩机运行声音；②开启送风模式，压缩机停止运转，室内机噪音消失。分析：从以上排查可以判断出，内机噪音就是压缩机声音的传响。连机管就犹如一个声学共振器，会将压缩机噪音的一个频率段传递到室内机，加扩张式消音器可以消除掉这种压缩机传响。解决：由于在用户家中，压缩机传响只能耳听，大概判断，估计一个消音器的尺寸规格，维修工就地取材用直径32mm的粗铜管改造出消音器，将消音器外接到连机管，消音效果不太明显；原因是，压缩机传响的频率无法测定，失去估算消音器的基础数据，而且消音器尺寸计算也是经验公式，本身就存在误差；另外当地无空调用扩张式消音器，只能用粗铜管改造，所以已经向销商建议取消增加消音器来消除噪音的解决方案。由于该用户的空调器用了有一年多，属于旧机器；经销商的正好有同机型的旧外机，可以对旧外机进行连机运行验证，确认无压缩机传响后，给用户重新换一个外机，也可以解决噪音问题，该方案经销商已接受此整改方案。样机4问题点：室内机运行噪音巨大，有类似的碰撞噪音排查：①整机制冷运行，用户反应和之前的噪音一样；②改出风模式，压缩机停止运行后，噪音几乎没有任何变化。分析：从以上排查的结果进行对比分析，噪音问题存在于室内，由于有碰撞的声音，而室内机存在碰撞可能性最大的就是贯流风叶，判定噪音源为贯流风叶。解决：拆开室内机，更换新的贯流风扇，过程中发现原贯流风叶严重破损，结构含油轴承的一端已经破损脱离。由于贯流风叶一段失去国定装置，导致高速旋转过程中碰撞空调内机底座的现象，而产生很大的噪音。更换新的贯流风叶后，机器运行一切正常。另外该用户是乡镇民房，楼层很高，并提出建议，冬天制热，需对房间进行隔断，使热空气流留存于床铺的范围，可以提高制热效果。用户接受建议。结论：对以上四个噪音问题样机进行定性分类：样机1管路弯瘪：在安装的过程中，会掰动蒸发进出液管，极易致使管路弯瘪，该问题属于售后安装的范畴。样机2有强烈的气流声：同一型号和批次的蒸发器，目前仅此一例出现强烈气流声，同批次蒸发器却有很大的差异，需要生产上进行控制，该问题属生产范畴。样机3内机有压缩机声音传响：外机噪音源有压缩机电机、风机电机、压缩机本体振动、配管振动、壳体等部件振动，存在诸多耦合因素。压缩机声音传响到室内，属于不可避免的个案。样机4贯流风叶破损：风叶遭到破损而没有及时发现的环节有很多，总装生产、运输；从破损程度看，空调正常运行不会致使如此严重的破损情况，破损来自于非正当外力可能性最大，因此空调在安装试机的事情，也应该及时检查风扇风部件运行的异常，不至于用户反馈有噪音再去进行售后处理。样机3更换外机后的结果会及时联系经销商进行落实并反馈。其他三个机型的噪音问题均得到妥善处理。以上四个机型噪音分析报告总结出