BK机器编程问答.docVIP

BK机器问答 收到机器后，怎么使用？ 答：收到机器后： 检查《使用手册》、电源线（带PC计费管理软件的有连机线与光盘）配件是否配齐； 参照说明书的安装和连机后，检查：拨1号外线直通1号分机；2号外线直通2号分机，依此类推…… 把开关打到“I”，查看电源灯亮了； 翻到说《使用手册》的最后两页查看附录一/二/三/四，了解机器基本状况及出厂状态； 设置系统功能，查看对应的编程指令代码，按对应的指令进行操作； 查阅常用功能表，按照分机对应的状态使用。 如何进入编程？如何连续编程？（详阅说明书第9页） 答：提2001分机（或按免提），按**00 0000#，听到“嘟”响一声表示成功进入编程； 进入编程后，按说明书对应需设置的指令进行；每一次按“#”号听到“嘟”响一声，表示操作成功，“嘟嘟嘟”连响，表示本次操作不成功； 不成功： 检查是否在第1分机端口操作； 检查密码是否错误，如果忘记，可使用万能密码：BK机器**020808#，AK**090909#； 在没有挂机的情况下，进行下一个指令的编程，不需要重新进入编程，直接按下一个指令操作即可，即连续编程。挂机后需重新进入编程。 如何更改其值班方式？（详阅说明书第9-10页） 答：机器分人工值班（电话打进，分机直接响铃，称人工值班）与电脑值班（电话打进，外线听到“导入信息”，根据“导入信息”拨分机号码或查号，称电脑值班）。 例：共01至04，四条外线，设置02与03外线为人工值班，其余均为电脑值班。 方法一：提2001分机按**00 0000# （听到“嘟”响一声） *10# （设置所有外线电脑值班） *11 02# *11 03#（设置02与03外线为人工值班） 方法二：提2001分机按**00 0000# （听到“嘟”响一声） *11 02# *11 03#（设置02与03外线为人工值班） *10 01# *10 04#（设置01与04外线为电脑值班） 方法三：提2001分机按**00 0000# （听到“嘟”响一声） *11# （设置所有外线为人工值班） *10 01# *10 04# （设置01与04外线为电脑值班） 如何设置值班方式分时段自动转换？日自动转换（详阅说明书第20页） 答：设置第一组转换时间格式：*77 ABCD EFGH M# 设置第二组转换时间格式：*78 ABCD EFGH M# 设置第一个转换日格式：*79 1 W M# 设置第二个转换日格式：*79 2 W M# 注释：“ABCD”为起始时间，“EFGH”为结束时间（时间为24小时制，下午1：30应输入13：30。）；“M”为在该段时间的值班方式；M=1为电脑值班，M=0为人工值班；“W”为1-7，周一到周六用1-6表示，周日用7表示。 例：设置周一到周五8：30-12：00，13：30-17：30两个时间段内为人工值班，其余时间为电脑值班。 提2001分机按**00 0000# → *77 0830 1200 0# → *78 1330 1730 0# →*79 1 6 1# →*79 2 7 1#（设置周六/周日为电脑值班，那么该天的分时段功能将失效） 如何录入“录音信息”？又如何试听？（详阅说明书第10页） 答：BK机器有三段录音信息，时间依次分别为15秒—8秒—8秒。 提2001分机进入编程后： 按*12 1#，听到“嘟”响一声，录制第一段，一般话述为“您好，XX公司，请拔分机号码，查号请拨0”； 按*12 2#，听到“嘟”响一声，录制第二段，一般话述为“分机忙，请拨其它分机”； 按*12 3#，听到“嘟”响一声，录制第三段，一般话述为“分机无人接听，请拨其它分机”； 试听：*13 M#，“M”=1、2、3分别表示监听第一、第二、第三段录音信息 注：①录音需提2001分机对着话筒进行录音，不宜用免提，以取得良好效果； ②如试听，录入不理想，可重新输入指令重录，后面录的会自动覆盖前面录的； 录入提示信息内容不能调换，否则会出现放音内容出错的情况； 需机器是电脑值班状态下，外线打入才能听到录音信息。 如何设置电脑值班分机？（详阅说明书第11页） 答：提2001分机进入编程后， 按*15 2005#（即设置电脑的第一值班分机为2005，系统默认的是2002） 按*16 2006#（即设置电脑的第二值班分机为2006，系统默认的是2003） BK机器，外线打进，设置响铃分机。（详阅说明书第11页） 答：设置某外线的响铃分机，前提是：先取消某外线的响铃分机，再设置该外线的响铃分机。例如：设置03外线的响铃分机为2008和2009。提2001分机按**00 0000# → *21 03# → *22 03 2008 2009#。