DB33T 2059-2017 城市公共交通服务评价指标.pdf

ICS 93.100 P 65 DB33 浙 江 省 地 方 标 准 DB 33/T 2059—2017 城市公共交通服务评价指标 Evaluation index of urban public transport service 2017 - 11 - 30 发布 2017 - 12 - 30 实施 浙江省质量技术监督局 发 布 DB33/T 2059—2017 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 评价指标体系 2 5 指标的计算和数据采集 4 附录A （规范性附录） 公共汽电车、轨道交通乘客满意度调查 13 I DB33/T 2059—2017 前 言 本标准依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由浙江省交通运输厅提出并归口。 本标准起草单位：浙江省道路运输管理局、浙江交通职业技术学院。 本标准主要起草人：窦慧丽、刘媛媛、叶飞、王振洪、崔屹忠、姚钟华、边浩毅、苏长虹、龚睿、 周静、郑宇、王茜、沈艳、陈友青。 II DB33/T 2059—2017 城市公共交通服务评价指标 1 范围 本标准规定了城市公共交通服务的评价指标体系、指标的计算和数据采集等要求。 本标准适用于城市公共交通服务评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 32852.1-2016 城市客运术语 第1部分：通用术语 GB/T 50280-1998 城市规划基本术语标准 3 术语和定义 GB/T 32852.1-2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 城市公共交通 urban public transport 运用公共汽电车、城市轨道交通、城市客运轮渡、水上巴士、公共自行车等运载工具和有关设施， 为公众提供基本出行服务的城市客运方式。 注：改写GB/T 32852.1-2016，定义2.1.2 3.2 服务能力 service ability 城市公共交通客运服务系统提供服务的能力程度。 3.3 服务质量 service quality 城市公共交通客运服务优劣程度的表征。 3.4 公共汽电车客运 bus and trolleybus transit 运用符合国家有关标准和规定的公共汽电车车辆和公共汽电车客运服务设施，按照核准的线路、站 点、时间和票价运营，为公众提供基本出行服务的活动。 3.5 城市轨道交通 urban rail transit 1 DB33/T 2059—2017 采用专用轨道导向运行的城市客运方式，包括地铁、轻轨、单轨、有轨电车、磁悬浮、自动导向轨 道、市域快速轨道系统。