绿博园 4A级 复查汇报.ppt

三、景区存在的问题 1、景区尚未进行全封闭式运营，影响了有效管理。 2、景区的宣传营销工作还有待加强。 3、工作人员的服务水平和好客山东服务标准还有一定差距。 国家4A级旅游景区绿博园 复 核 汇 报 2015年8月 尊敬的各位领导： 欢迎来到绿博园检查指导工作。下面，我就景区复核工作开展情况做简要汇报： 一、绿博园景区基本情况 绿博园位于昌邑市中部，潍河东岸，占地2000多亩,是由潍坊金丝达实业有限公司投资3.5亿元 建设的。自2004年起，每年9月21日至10月7日在此举办“中国北方绿化苗木博览会”； 自2006年起， 同时举办“中国花木信息交流会” 。绿博园先后荣获 “国家AAAA级旅游景区” “全国农业旅游示范点”、 “全国休闲农业与乡村旅游示范点” “中国北方绿化苗木基地” “国家级科普教育基地” “山东省文化产业示范基地” “山东省环境教育基地” 等荣誉称号。 绿博园主要建有会展中心、民俗古典园、四合院、热带植物馆、桩景园、常青园、天音阁、 崇圣塔、伽蓝殿、青铜博物馆、华情园、游乐园、动物园、基督教堂等景点,年接待国内外游客 160多万人次。 二、复核工作开展情况 绿博园自2011年12月被评定为国家4A级旅游景区以来，在上级业务主管部门的精心指导下， 严格按照《服务质量与环境质量评分细则》和《景观质量评分细则》中对4A级景区的要求，狠抓 软硬件建设，注重景区整体环境和服务设施的完善配套，在内部管理上施行规范化、精细化管理； 在提高服务质量上狠下功夫，经过努力，使得景区景观更加优美、特色更加鲜明，游客满意度大 幅提高。 1、旅游交通 绿博园地理位置优越，交通十分便捷，紧邻206 国道和221省道，距潍坊火车站、潍坊机场 和潍坊汽车站分别为28公里、30公里和25公里，距309 国道5公里，距青银、荣潍和荣乌高速公 路分别为20公里、4公里和15公里，距昌邑汽车总站3公里，昌邑市6路公交车直达景区。 景区建有专门停车场4处，面积达18000平方米，并有专人管理。园内游览道路设计合理， 并形成环线，沿路设有亭、廊、榭、休闲椅等设施，并有中、英文对照的交通标识。 景区配备了电动环保游览车，公共自行车服务点正在安装中。 2、游览 绿博园在五处显要位置设置了导游图，制作了宣传画册、折页、文字介绍、音像专题片等多 种宣传资料，并开通了绿博园网站（）。 景区有专业导游6名，为游客提供优质服务。 在游客服务中心内设有多媒体设备，向游客不间断播放。 景区设有安全保卫机构，公安机关在园内也设立了警务室，昼夜24小时值班。 3、旅游安全 在重要景点设有摄像头，确保了游客安全。制订有安全台账和应急预案。 景区消防设施配备完善，防火标识设置醒目。在危险地点、水面都设有警示牌，并安装 有防护栏等防护设施。 景区设立有卫生室，并配有专职医护人员和常用药品，并与昌邑市人民医院、围子卫生院等 医疗机构签订了救护协议，保障了游客的人身安全。 4、卫 生 景区设计科学，布局合理，游览场所卫生良好，建筑物及各种设施设备无污垢。各景点掩映于 绿化苗木之中，水系环绕，水质优良，空气清新。 景区划分有明确的吸烟区与非吸烟区，标志清楚。 景区内设有卫生间12处，其中3星级卫生间1处、卫生间内设施俱全，配有残疾人厕位和儿童厕位，设计及装饰注重文化氛围的打造，充分体现景区特色，有专人负责管理，卫生清洁无异味。 5、邮电 景区内移动、联通、电信信号全覆盖，在游客服务中心、热带植物馆、状元楼等设有 公共电话。 景区可提供具有纪念意义的台历、信封，并在崇圣院北门设立了邮箱，在游客服务中心、状 元楼等可免费使用无线wifi。 6、旅游购物 景区现有购物场所6处，实行统一管理。 景区内的旅游纪念品突出昌邑特色，涵盖了鑫凤祥系列盐制品、柳疃丝绸、卜庄草编、乾隆 杯酒、下营海产品、元宝枫茶、元宝枫精油等当地特色商品。 7、综合管理 景区由昌邑市绿博园生态旅游发展有限公司负责管理、经营，下设多个科室，建立和完善了 各项规章制度，包括营销、质量、旅游接待、导游培训、卫生环保、财务管理、消防安全及各科 室具体制度等