爱心管理理念在企业人力资源管理中的应用.docVIP

精品论文 参考文献 爱心管理理念在企业人力资源管理中的应用 黄碧崑 (中石化广东深圳石油分公司) 摘要：当前，企业人力资源管理的首要工作是开发人的智力、挖掘人的潜能。而企业对人的管理必须运用恰当的方法，光靠物质刺激和制度的控制是难以达到满意效果的，要使企业员工树立与企业忧患与共、生死与共的意识，必须运用以情为主线的“爱心”管理方法。只有以情激情，加大情感投入，对员工多施以“爱”，以真挚的情感，增加管理者与员工之间的情感联系和沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，才能充分调动员工的积极性，使企业在激烈的竞争中站稳脚跟，求得发展。 关键词：爱心 企业人力资源 应用 1 爱心管理理念的含义 “爱心”是积极的正向的情感，它表现为尊重、信任、宽宏、仁和等。“爱心管理”是情感管理重要组成部分，它指管理者以真挚的、积极的情感，感化员工，增强管理者与员工之间的情感交流，引导员工向正确的组织目标迈进的一种现代企业管理方式。爱心管理虽然是软性管理，但所“激发的深层次的内在精神动力却是相当大的”。 2 爱心管理的发展轨迹 世界不能没有爱，人不能没有爱，无论过去、现在、还是将来，人都离不开对爱的需求，“爱心”是人类恒古的情感需要。同样，在人类探索文明、科学的进程中，在越来越重视“管理”的今天，“爱心”是一种永远不能被取代的情感需求，“爱心管理”将成为越来越有效的现代企业管理手段。 2.1 “爱心”是心理学、哲学、管理学共同研究的课题。泰罗的科学管理理论是人类一项重要的文化成果，它比起只会拼命榨取工人血汗的做法前进了一步，但它并没有把企业管理的两种对象——人和物加以明显的区分，忽视了人的心理现象对人的影响，这为管理学中重视人、研究人的新理论的诞生奠定了基础。马斯洛的需要层次论，更揭示了受重视受关注的是人们普遍存在的心理需求。从西方国家心理学、哲学、管理学等学科研究成果发现，关注人的心理现象，是人本主义思想的核心，也是人类文明进步的必然趋势，尤其是现代管理学研究的重要课题，要求在管理行为进一步尊重人的价值，在管理中充分发挥人的作用。 2.2 “爱心”与中国几千年传统的“仁爱”思想一脉相承。中国优秀的传统文化有饱含仁慈、博爱、宽容的思想，历来被世界各国所赞赏和推崇的。孔子的思想体系以“仁”为理想境界，主张“爱人”，“四海之内，皆兄弟也”；盂子说“爱人者，人恒爱之”。《孙子兵法》教导：“视卒如婴几，故可与之赴深谿；视率如爱子，故可与之俱死”。正是这种爱的深厚的文化思想能源远流长，世代相传，使中华民族子孙们的血脉中沉积着丰富的爱的文化底蕴，也为现代管理中，注入爱心管理理念奠定了良好的根基和提供了必要的保障。 3 爱心管理在现代人力资源管理中的重要性 3.1 爱心管理是企业创新的原动力。企业要立于不败之地，就必须创新。创新包含技术创新、管理创新、服务创新等广泛内容。江泽民主席说“创新是民族振兴的灵魂”。而创新的外部驱动力在于管理者能否施员工以关爱——关注员工个人的生活和事业，相信员工的能力，创造和谐的人际关系和家庭式氛围，使他们真正做到心情舒畅，不遗余力地为企业开拓新的优良业绩。 3.2 爱心管理是形成和提高组织凝聚力的源泉。情感需要的满足，人情味的浓郁是组织凝聚力与向心力的源泉。“爱心”是增强企业凝聚力的重要因素。在企业管理中，平等的、坦率的沟通给人们提供共同的表达方式和心理体验，它使每个员工都成为企业责任感和荣誉感的承担者，它能消除员工的情感障碍，减少人际摩擦，消除内耗，促进团结，并有效地规范和引导员工的行为，使员工心系工作，心系企业。 3.3 爱心管理是推动企业各项改革的有力保证。一个企业要持续发展，最重要的就是变革，企业为提高竞争实力，不断进行全方位的改革是时势所趋。 在机构合并、薪酬改革、推进新政等“动荡时期”，员工的切身利益受到影响，他们面临着转岗、工作压力增大的困境，要有效地推动改革，使企业员工体谅企业的难处，舍“小我”而存“大我”，甚至作出让步，靠的是平时管理者与员工建立的“情”和“义”。 4 如何实施“爱心管理” 4.1 真挚待人，重在感情投入。“精诚所至，金石为开”。诚信是人类崇尚的一种美德。作为管理者，应把诚实、信任放在首要的位置，只有发自内心的感情，才能保证员工敬业、乐业地工作，这就需要管理者的热心和诚心。 4.2 温暖心灵，强在福利投入。人非草木，孰能无情，企业管理者在处理企业与员工关系时和在日常的琐碎生话中，如果恰如其分地将爱心投入其中，可以大大缩小企业与员工的心理距离，提高员工的积极性。 4.3