诚信：企业可持续发展的伦理基础研究.pdf

绿色青岛 科技奥运——青岛市第三届学术年会论文集 诚信：企业可持续发展的伦理基础 王 娟 (青岛职业技术学院成人教育学院，青岛266071) 摘要：加强诚信道德建设，是实现企业自身可持续发展的必然选择。诚信经营可以使企业赢得忠诚 的顾客，提高产品的市场占有率；可以使企业赢得忠诚的员工，增强企业凝聚力；可以使企业赢得合作者的 信任与支持；可以使企业更加有效地参与国际竞争。但市场经济条件下的诚信并不是仅仅通过宣传教育 就能够做到的．而是一系列机制综合作用的产物：强化企业自律机制；强化制度建设；确立科学的评判标 准；完善法律保障体系；充分发挥政府诚信的引导作用。 关键词：诚信；企业；可持续发展；道德建设 市场经济采取自愿平等交换方 济高度发达和完善的表现，是所有 从产品竞争转移到品牌竞争、信誉 式，是一种形式平等的经济。而平 市场经济国家追求的目标。一旦诚 竞争，如何赢得顾客的信任和忠诚， 等性的实现，除了法律赋予每个市 信体系瓦解，不仅诚信交易无法进 将成为企业制定经营战略考虑的重 场主体平等的权利外，最重要的就 行，实物交易和货币交易也会受到 点内容。奉行“诚信为本，攻心为 是诚信。讲诚信、重操守，是企业实 影响。从博弈论的观点来看，讲诚 上”的不失为上策。企业通过诚信 现可持续发展的伦理基础。我国虽 信也正是获得最大利润的保证。经 经营，树立良好的企业外部形象，从 然已初步具备了与市场经济相适应 济主体在市场中要进行的是无数次 而使顾客信任自己，产生品牌忠诚， 的法制环境和竞争机制，但尚未完 的交易，为了获得总收益的增加，博 以至于谈起某个品牌，就自然想到 全形成符合市场经济要求的诚信制 弈方都会理性的讲究诚信，以求把 了生产这个品牌的企业，从信任企 度和体系，特别是企业、公民乃至全 交易延续下去。失信在初次交易中 业到信任企业的品牌和产品，再到 社会的诚信观念远远不能适应市场 也许能占便宜，但最终必然导致失 忠诚地购买企业产品，这样，有众多 经济发展的要求。一些企业诚信恶 利。可以说，在现代市场经济条件 这样的忠诚顾客的企业就可以最大 化、失信已成为当前企业管理的突 下，诚信是最广泛、最基本、最普遍 限度地赢得市场，提高市场占有率。 出问题，给市场经济的正常运行带 的制度环境，成为企业的生存发展 1．2 诚信经营可以使企业赢得忠 来消极影响。因此，加强诚信道德 之本，企业诚信的好坏，成为企业竞 诚的员工，增强企业凝聚力 建设，是实现企业自身可持续发展 争力的重要标志。 如果没有凝聚力，一个企业必 的必然选择。 1．1 诚信经营可以使企业赢得忠 然处于精神涣散、飘浮不定的状态， 诚的顾客，提高产品的市场占有率 企业也就谈不上有什么远大前途。 1企业诚信经营的意义 诚信意味着企业具有良好的信 在凝聚力中最重要的就是企业员工 诺贝尔经济学奖获得者诺斯说 誉，它虽然不像物质产品那样给企 对领导者的认可度，即企业员工愿 过：只有市场经济制度本身并不能 业带来直接的市场和利润，但它是 不愿与企业领导一起奋斗，共同创 保证效率，一个有效率的自由市场 企业的一种重要资源，是企业可持 业。而决定员工对企业领导者认可 制度，除了需要有效的产权和法律 续发展的一种无形的推动力。诚信 度的一个很重要的因素就是领导者 制度相配合之外，还需要在诚实、正 经营，讲究信誉，有利于企业在激烈 是否关心、信任员工，是否能为员工 直、公正这些方面有良好的道德理 的市场竞争中不断提高竞争力，占 创造宽松的工作氛围和良好的工作 念来操作这个市场。经济活动的交 据有利的市场位置，从而能够维持 环境。对于企业来说，如果领导者 易形式分为三种：实物交易、货币交 企业长久的生存和发展。随着市场 在企业内实行信任管理，尽可能地 易和诚信交易。诚信交易是市场经 经济的发展，企业的竞争焦点必然 关心员工、信任员工，为员工提供更 诚信：企业可持续发展的伦理基础王娟