用电监察工作对供电企业营销服务的影响研究.docVIP

精品论文 参考文献 用电监察工作对供电企业营销服务的影响研究 曹艳珍 李兆燕 曹海霞 　　（国网山东省电力公司巨野县供电公司 山东菏泽 274900） 　　摘要：随着现代化的发展，用电监察不仅要实现对用电行为的检查，同时也需要对面向企业提供优质的用电服务。这样电力营销成为供电企业发展的核心业务，也为供电企业树立形象和信誉。。本文主要是对电力检查的主要介绍内容是营销管理现状的分析、 营销管理、如何加强用电监察、对企业的作用及企业安全用电的重要几个方面。 　　关键词：用电监察、营销水平、供电企业、企业安全用电 　　前言：在我国社会主义市场经济体制的不断深入及电力制度改革的不断完善，供电市场的企业也会不断加快发展的步伐，从而能够更快、更好的适应这个不断发展的市场。因此，我们必须要更好的制定一个适应现在的营销对策，这是一个迫在眉睫的关键性问题。供电企业的核心业务是电力营销，根据市场的需求，供电企业的一些活动，必须是以提升供电力营销整体服务的。电力市场的营销决定企业在整个市场经济中的竞争力和企业效益。因此，我们必须根据电力市场营销管理中出现问题和依据市场的需求，更有益地促进供电企业的全面改革。 　　一、供电企业营销在现阶段存在的问题 　　首先，我们先分析下现阶段供电企业营销方面存在的一些问题及原因。一是现在的营销管理过于落后，服务意识不强，缺乏先进性。供电企业除了在对企业电能供送过程中用电监察，对于供送中发生的问题及时解决，也是针对广大电力用户的一种服务。营销理念是营销管理工作的基础，其直接影响着供电企业的发展和经济效益。二是很多企业也都意识到这个问题，但是问题并没有实际得到解决，原因是很多企业已经习惯原有的模式，很难从“老旧”的生产管理型模式中转变为经营管理型。对于以市场的需求为坐标，以客户的需求为中心的营销模式，没有足够深入的了解，对于这种服务性的工作方式，还没有足够的认识，这直接导致服务意识差，同时对客户的用电需求及整体的管理重视程度不足，不仅是给用电企业造成了金钱上的损失，更加对供电企业信誉上造成了不可挽回的损失。三电能是一种特殊的能源，也是一种商品。同时，由于这种特殊，造成供电企业对于市场的开拓及营销不够重视。再加上相关缺乏相关技术的支持，从而使得供电企业受到不同程度的影响。四是供电企业的营销管理职责、职权不明确，这样就会对后期发生的事情不利于解决，而且会互相推卸责任，并且造成发生事故后无人负责，你推给我，我推给你这种情况的发生，对企业以后的发展也会造成隐患，并且也不利于后期问题的解决。 电力营销的管理、监督、监测功能也就会被进一步地被减弱。五是供电管理业务流程缺乏管理，营业业务流程在供送中的问题都是在事件发生后，才发现并解决。我们应该做到提前预防。 　　二、用电监察的提高 　　在我国电力事业体制不断的完善，电力营销在供电企业的发展暂占据重要的地位。同时也对供电企业的营销管理提出了更搞的要求，所以供电企业的营销模式也必须做出做大的改革，从而促使供电企业的营销更加的完善、与时俱进。 　　1.大力宣传和工作人员的培训 　　供电企业应大力宣传、推广电监察的重要性，让广大人民群众认识、了解到电监察的重要性，配合电监察人员的工作，并依此来保护自己的合法权益。同时对电监察人员专业开展专业的知识培训，提高人员对这一行业的认识及重视。在工作过程中调整好心态，监督与技术措施监督到位，严格按照质量安全操作规范。培养出高素质、高技能的检测人员，同时也提高企业管理层和所有工作人员的安全管理意识，提高人员的自觉性。 　　2.营销管理的加强 　　一是供电企业应根据市场的需求不断地完善营销理念，创新营销模式。以客户需求为坐标，提高营销的重视程度。同时也提升供电企业的营销水平、提高企业的经济效益和社会效益，为企业的社会声誉提高更大的影响力。 　　二是根据市场的实际情况，重视市场的营销手段，对电力市场的业务进行全方面的开拓。同时要引进先进的技术作为整个高效、优质服务的市场营销，提升供电企业的营销水平，增加企业的经济效益。 　　三是建立合理的管理体系和制度。明确指出供电营销管理制度、职权、职责，使业务流动性加强，且具有有效性。 　　四是对窃电要有较为全面了解，并且进行分析介绍反窃电的技术措施。在反窃电工作中主要是预防为主，因此要对计量装置管理较严，并且对于经常发生窃电地方，经常进行检查。同时，也要向市民进行推广对于窃电这一行为??如有发现，马上打电话举报，依法维护供电企业的的经济利益和电力职工的人身安全，保证社会供电秩序逐步走上制度化、规范化。 　　结束语： 　　为了供电企业能够更好地提高市场的应变能力和市场的应用能力，对市场营销的改变和业务流程的改造是必然的，这对于提高营销管理的整体效益是有效的。同时缩短管理链条，可以更好地实现扁平化措施。并且要以企