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下岗失业人员管理演示文档.ppt 149页

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作者姓名:**庚
个人介绍:本人擅长于医学与电子,热爱运动
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小男孩的答案再简单不过了— “丢下那个最胖的人”! . 模拟测试:总经理要秘书安排会议   总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事请,什么是思维定势?什么是创新思维?通知到所有参会的人员,然后秘书自己也参加会议来做服务,这是“思维定势”。但我们想要的“创新”是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。 .   一段秘书的做法:发通知—或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。   二段秘书的做法:抓落实—发通知之后,再打电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 . 三段秘书的做法:重检查—发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备—发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。 . 五段秘书的做法:细准备—发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去的一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。 六段秘书的做法:做记录—发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。 . 七段秘书的做法:发记录—会后整理会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。 八段秘书的做法:定责任—将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。 . 九段秘书的做法:做流程—把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系! 从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出,由于对“创新”的追求程度不同,秘书的工作内容也发生了很大变化 . (二)符合“科学思维” 形成并运用于科学认识活动、对感性认识材料进行加工处理的方式与途径的理论体系;是真理在认识的统一过程中,对各种科学的思维方法的有机整合,是人类实践活动的产物。 . (二)符合“科学思维” 科学思维必须遵守三个基本原则: 在逻辑上,要求严密的逻辑性,达到归纳和演绎的统一; 在方法上,要求辩证地分析和综合两种思维方法; 在体系上,实现逻辑与历史的一致,达到理论与实践的具体的历史的统一。 . 因果律(简单化、决定论) 逻辑律(归纳法、演绎法) 是判断是否科学的依据 . 创新思维系统 创新思维 科学思维 突破定势 理性(方法) 直觉(方向) 瞎子 瘸子 . 自主创新 技术创新 核心竞争力 企业核心竞争力,就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。 ------普拉哈德和哈默尔在《哈佛商业评论》1990年 以市场为导向,将一种新产品、新工艺、 新服务引入市场,并获得成功。 --------约瑟夫·熊彼特 1912年 原始创新 (科学发现和技术发明) 集成创新 (相关技术的有机融合) 消化吸收再创新 (引进消化再创造) . “核心胜任”(核心竞争力) 针对西方多部门企业的弊端, Prahalad 和Hamel 提出制定战略的基点应该是核心胜任(core competence),而不是终端产品。 (资料来源:Prahalad and Hamel, 1990) . 胜任:竞争力的根源 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 业务 1 业务 2 业务 3 业务 4 核心产品 2 核心产品 1 胜任 1 胜任 2 胜任 3 胜任 4 . 什么是核心胜任? 核心胜任是“组织的集体学习”,“特别是学习如何协调多种多样的生产技能并如何整合多重技术的源流”; 核心胜任也是关于“组织工作和提供价值”; “核心胜任是沟通、卷入和致力于跨越组织边界的工作,它涉及到许多层次上的人员和所有的职能。” . 识别核心胜任的三个标准 对终端产品的顾客提供明显的使用价值; 提供进入许多市场的潜力; 竞争者难以模仿。 . 核心胜任是战略思考的基点 核心能力和终端产品之间的有形联系是核心产品; 保持制造核心产品的领导地位,就会掌握塑造终端产

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