支付宝服务窗云通道.doc

支付宝云管家使用教程 /index.php?g=Homem=Indexa=course （每周更新） 支付宝服务窗 Q: 什么是支付宝服务窗？ A:支付宝服务窗是为了帮助商家在支付宝钱包中完成更好的020闭环而产生的一款产品。 Q: 入驻支付宝服务窗有什么条件? A:现支付宝服务窗只针对认证的企业用户与个人。 Q: 服务窗推广有什么好的办法? A:服务窗本身自带多种推广方式，智能推荐，支付推荐，开通推荐等多种方式， 商家可通过二维码等方式进行推广。 Q: 怎么开通服务窗支付功能? A:支付宝云管家现在是全面开放，所有人都可以免费使用基本功能，如需增值服务，可联系当地代理商 Q: 针对入驻疑难问题该咨询谁? A:支付宝云管家自带支付功能，如需搭建商城、点餐等应用，需先在支付宝申请 网页支付授权。 Q:服务窗群发消息人数有上限吗？ A:服务窗广播消息的人数没有限制，只能群发给粉丝，不支持群发给非订阅用户 Q:我的服务窗下架了之后有什么影响？ A：服务窗下架之后在支付宝钱包中不会被搜索到，但是不影响已关注的粉丝查看 Q:服务窗群发消息成功了，但是有粉丝没有收到，是什么原因？ A:服务窗平台消息群发成功后，而粉丝未收到群发消息，可能的原因： 1、通过服务窗平台群发广播消息时，对群发对象、性别、群发地区进行了选择，不在选择内的粉丝则无法接收消息。 2、同一用户在一周内只能收到同一商户发出的第一条消息，如果发送广播的分组成员中出现交集，则交集部分的用户收不到第二条消息。 Q:如何让用户搜索到我的服务窗号？ A:您的入驻服务窗流程顺利完成，即通过审核后用户即可在支付宝钱包中搜索到您的服务窗号。用户可以通过分类检索或者服务推荐发现关注服务窗号，也可以点击支付宝钱包-服务-添加，搜索服务窗号您可以设置简单易记的名称，服务区域来提高被搜索到的几率。 Q:我的服务窗想要接入支付功能，如何操作？ A:服务窗没有专门的支付产品，但可以接入其他支付宝的支付产品。例如即时到帐、移动快捷支付等。您需要先签约一种支付产品，然后根据具体需要配置进去。 服务窗群发消息成功了，但是一直没有数据，是什么原因？ 入驻服务窗是否需要技术集成？ 目前入驻服务窗支付宝不收取任何费用，如使用其他服务，如收款、会员卡等，参考其他产品协议的收费标准执行。 Q:服务窗如何群发消息？ A:描述：您可针对全部用户或分组用户发送广播，内容可以是纯文字或图文广播。纯文字内容最多可输入600字；图文广播可选择发送单图文或多图文广播。建议您先在“怎样管理我的图文素材？”中创建广播内容，以便后续修改或重复使用。规则： l 您每周（周一~周日）可以向所有用户群组发送1条广播，但未发送的不累积到下周，下同。 l 您每周（周一~周日）可以向分组用户发送5条广播。 l 每周无论您在后台发送广播的数量是几条，支付宝钱包用户该周仅能收到您服务窗最早发送的那条广播。 l 通过服务窗平台已经群发的广播内容（包括群发成功、或群发中的内容），不支持撤回、修改或删除，将永久保存。为避免错发消息，请在发送之前在素材库中用预览功能看下效果，确保消息的正确性。 操作： 在支付宝服务窗平台（）– 消息–群发广播–新建广播中 ，根据需要填写文字/图文消息等内容，在“发送对象”中选择需要接收该消息的用户分组。 我们还提供个性化分组功能，帮您根据用户属性针对性发送消息。您可以点击“新建分组”，选定一些规则，创建一个分组。更详细的功能可以去“用户管理-分组管理”中设置。您还可以先建立一个测试群组，正式发送之前先发给测试群组，检查内容是否正确和显示是否正常，确保万无一失啦！ 点击“已发送”，查看已发送或正在发送的广播。如果您发送的用户量较大，广播发送时间可能会较长（如12个小时后仍未发送成功，可联系0571。 点击广播的标题或图片，查看该广播的摘要或全文。 点击某广播的查看数据，可看到该广播的数据分析。 Q:怎样管理我的图文素材？ A:一.创建单图文广播 描述：您可以在此创建一条图文广播，放入素材库中，群发广播时可以从素材库中选取已经创建好的图文广播进行发送。 规则： l 图文广播中的标题、封面、详情为必填项，摘要为可选项。 l 标题最多为64个字，内容字数上限为10000个汉字。 l 封面建议尺寸为540*270px的图片，必须小于3M，支持.jpg、.jpeg、.png格式图片，图片上传后可自行剪裁。 l 详情栏支持跳转至正文或指定网页。正文支持插入批量多张图片，如果编辑文字较多，还可选择使用“全屏”编辑。 操作： 在支付宝服务窗平台（）– 管理– 素材管理中，将鼠标移至素材库左上角的“+”，选择创建“单图文广播”。 点击“保存”，将该广播放入素材库中。 点击“预览”，将该广播发送到指定的用户（该