基于新媒体技术支持的制造业服务营销研究-科技与管理-哈尔滨理工.PDFVIP

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2018-10-12 发布于天津
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基于新媒体技术支持的制造业服务营销研究-科技与管理-哈尔滨理工.PDF

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基于新媒体技术支持的制造业服务营销研究-科技与管理-哈尔滨理工

DOI:10.16315/j.stm.2014.05.014 16 5 Vol. 16 No. 5 第卷第期科技与管理 2014 9 Science-Technology and Management Sept．，2014 年月文章编号:1008 － 7133 (2014)05 － 0047 － 04 基于新媒体技术支持的制造业服务营销研究崔文丹，丁倩 ( ， 150080) 哈尔滨理工大学管理学院黑龙江哈尔滨 : ，，摘要为了更好地适应全球化竞争的商业环境中国的制造业企业必须注重开展服务营销有效运用，，， ; 新媒体技术搜集信息了解顾客需求生产满足顾客需求的创新产品并开展定制化营销通过提高顾客， ; ; 。满意度和更迅速的处理顾客抱怨获取忠诚顾客通过强大的数据系统实现体验式营销塑造品牌形象 : ; ; 关键词服务营销制造业服务营销新媒体技术中图分类号:C 31 文献标志码:A Ｒesearch on manufacturing service marketing based on the new media technology supported CUI Wen-dan ， DING Qian (Management College ，Harbin University of Science and Technology ，Harbin 150080 ，China) Abstract :In order to adapt to the competitive business environment of globalization ，China ’s manufacturing enter- prises must pay attention to carry on service marketing ，effective use of new media technology ，understand customer requirements ，try to produce innovative products to meet customers ’demands ，and realize customization marketing through collecting considerable data ;Meanwhile ，they can improve customer satisfaction and deal with customer complaints more rapidly to make the customers to become their loyalty customers ;And develop experience market-