增值业务公司新人培训教案.doc

增值业务公司新人培训教案 1. SP业务是什么？ 4 2. 大环境是怎样的？ 4 2.1 行业政策 4 2.2 经济 4 2.3 社会 4 2.4 技术 5 2.5 行业优势 5 2.5.1 与互联网相比 5 2.5.2 与固话网相比 5 2.5.3 与电视网相比 5 2.6 行业弱点 6 3. SP业务到底如何？ 6 3.1 盈利模式 6 3.1.1 多方合作，打造共盈 6 3.1.2 盈利手段多样化 6 3.2 服务类型 6 3.2.1 通信类 6 3.2.2 娱乐类 7 3.2.3 资讯信息类 7 3.2.4 交易类 7 3.3 功能 7 3.3.1 纯文本 7 3.3.2 MMS 7 3.3.3 游戏 7 3.3.4 IVR 8 3.3.5 WAP 8 3.3.6 彩铃 8 4. 哪些人使用SP业务？ 8 4.1 按年龄特征细分 8 4.1.1 青少年 8 4.1.2 中年 9 4.1.3 老年 9 4.2 按行业细分 9 4.3 按收入细分 10 4.4 按职务细分 10 5. SP业务怎么推广 10 5.1.1 整合营销 11 5.1.2 群发 11 6. SP产业将如何发展？ 11 6.1 市场规模的展望 11 6.2 SP行业潜在的威胁 12 6.2.1 内容同质化、低质化严重 12 6.2.2 行业已经比较成熟，市场份额瓜分殆尽 12 6.3 SP的技术发展趋势 12 7. SP业务可以延伸的领域有哪些？ 12 增值业务公司新人培训教案导读--SP业务将成为我们将来舒适生活中密不可分的一部分，为用户提供更有价值的多媒体应用。 SP业务是什么？是通过移动通信网和定位技术获取移动终端(手机)的位置信息(经纬度坐标数据)，开展一系列应用服务的新型移动数据业务，它将成为我们将来舒适生活中密不可分的一部分。随着网络技术的演进，位置服务的应用也越来越丰富，为用户提供更有价值的多媒体应用。在2G环境主要是基于文本的位置服务信息；2.5G可以提供基于图形的位置信息；在3G环境下可以提供基于多媒体的位置信息，未来的3G时代将提供许多新的移动数据服务。大环境是怎样的？行业政策按照《中华人民共和国电信条例》的有关规定，增值电信业务包括以下9项：电子邮件；语音信箱；在线信息库存储和检索；电子数据交换；在线数据处理与交易处理；增值传真；互联网接入服务；互联网信息服务；可视电话会议服务。目前SP业务主要集中在电子邮件、语音信箱、电子数据交换、在线数据处理与交易处理等几项，而在线信息库存储和检索、可视电话会议服务等业务的发展潜力仍很大。虽然目前条例中没有专门提及IVR，但随着IVR业务的发展，这一法规也有可能做相应调整。信息产业部2004年4月20日对短信息服务收费行为进行了明确规范，对那些消费者意见比较大的比如资费不透明、退订难等情况都做出了相应的规定。这对规范SP市场，推动竞争良性发展起到重要的作用。另外，2000年以来，国际上的3G呼声非常高涨，而SP业务的一些高端应用正有赖于3G技术的成熟。信息产业部在分析了国内外的各个形势之后果断地提出了对3G的4句话，积极跟踪、先行实验、培育市场、支持发展。这也为推动各种SP业务的纵深发展奠定了坚实的基础。经济过去十多年当中，通信产业得到了快速的发展，已经成为我国国民经济发展中新的重要的增长点。信息产业部的统计截止2003年2月底，中国有2.69亿户移动通讯用户。移动通讯电话从九十年代初贵族式、奢侈式的通讯工具变为一个普及到千家万户的普通消费品。2000年前后，1000-2000元价位的支持中文输入手机大量普及，促使几乎所有的中等收入人群都有经济能力购买手机。当这些中国的中等收入人群一旦成为手机用户之后，立刻发现手机的话费相对太高，到了他们无法承受的地步，因此短信以其低价位受到了这些用户的亲睐，得到最快速的普及。这也是目前中国手机用户人均话费降低到150元左右，而短信业务却逐年增长的缘故。社会调查显示，全国城镇地区18岁至60岁的手机用户中近四成用户收发过各类短信息，其中17.9%的人还使用过其他的短信服务。这一比例在男性、大专以上学历及35岁以下的年轻群体中更高。由于众多开发商和SP的大力宣传推广，彩铃、彩信、IVR增值服务得到迅速普及。今天，提供专业化资讯、娱乐服务，或针对特定人群提供专门服务的SP业务更得到大力的推广，人们已经越来越习惯于通过手机终端来享用各种各样的信息化服务。技术我们可以把移动数据产业链涉及的关键技术划分了几大模块：无线应用开发、用户终端技术、用户接口、空中接口技术、无线定位技术、移动关口技术(Gateway Station)、计费系统、移动网技术。随着3G技术的迅速发展，这些技术都飞快的发展着。未来的浏览器将看到更多的WEB内容。WAP浏览器和I-mode浏览器正