社区护理管理规范的构建及运作.docVIP

精品论文 参考文献 社区护理管理规范的构建及运作 阚玲霞（南京市鼓楼区宁海路卫生服务中心 210024） 　　【摘要】 通过对社区管理现状分析，暴露其制度的缺陷性和滞后性，为了能够有效构建社区护理管理，使其规范化，本文将从现状、构建社区护理管理规范要求、社区护理管理规范的运作等角度进行阐述。 　　【关键词】 社区；护理管理；规范；构建；运作；【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165(2015)12-0129-01 　　在20世纪90年代，社区护理管理开始起步并得到快速发展。最近几年，随着经济和医疗水平的不断提高，人们开始不断注重社区护理管理，传统社区职责已经从“帮助居民恢复健康”转变为“预防疾病、保证健康”。可见加强社区护理管理规范的构建及运作将显得非常重要。 　　1 社区管理现状我社区在20世纪90年代初，始终坚持医院护理管理模式，但却缺乏适合自己一套的规范管理体系。社区护理管理者和社区护士对服务内涵没有深刻理解，缺乏目标性，对应该做什么鉴别不清，因此导致21世纪初社区护理管理中出现一系列不合理现象，如：组织结构不合理、规章制度不完善、服务目标模糊等。在这种情况下，我市出台了《社区护理管理指导意见(试行)的通知》 [1]，通过该意见书，希望我社区能够建立其一套适合自身的护理管理体系。 　　2 构建社区护理管理规范要求2.1 对社区护理组织管理和设置要求建立相关护理结构并完善其护理功能、科室设置、人员分配、工作制度。护理结构如下：社区卫生服务中心、社区卫生服务站、社区护理院、社区老人护理。各个机构必须设置相关规范要求和原则，努力构成一套适合自己的，科学性较高的管理规范体系。 　　2.2 对社区护理工作的基本要求在进行社区护理工作时，必须始终树立“维护社区人共同健康”的服务理念；定时向社区人员推送完整的，连续性的刊物，使其了解社区的服务宗旨、服务目的、工作内容以及工作范围；通过相应准则来规格社区护士的工作事项、工作要求及工作流程，努力使各项工作标准化、程序化以及科学化。 　　2.3 对人力资源分配的基本要求每个社区护士在正式参与??作前，都必须对其进行岗位职责、服务意识、操作方法等进行培训；定期对就任社区护理人员进行考核以了解其对最新规章制度的了解程度；加强人才培养，定期进行培训，将工作经验丰富者送入有效社区去学习他们先进的理念和操作方式。 　　2.4 对社区管理制度的基本要求建立并完善社区管理的各项制度(社区护理常规工作制度、社区护理安全管理制度、社区护理信息管理制度、社区护理服务程序制度等)，有利于将工作制度化，使每项工作都对应着相应的规章制度，不仅利于每个护理人员的工作遵守，而且利于功效效率的提高。 　　2.5 对家庭护理制度的基本要求建立并完善家庭护理制度(家庭护理服务基本内容、家庭护理程序及健康服务要求、家庭病床管理制度[2]等)，不仅会使各个机构在进行家庭护理时有制度可监督、有程序可执行，而且还利于提高机构在工作期间的的工作效率和规范化。 　　2.6 对社区健康教育的基本要求将所常见的护理如：妇幼保健、老年保健、饮食保健、慢性疾病管理等进行细致化、规范化完善；护理人员在整个健康教育过程中，都必须以提高全社区健康为宗旨，牢记各种疾病预防手段，只有这样才能够有效各项护理的健康教育活动。 　　2.7 对社区护理的各项流程的基本要求将所常见的各项护理技术操作规程(家庭急救护理、基础护理、康复护理、中医护理等)进行完善和补充；社区护理人员在进行这些常规护理时，必须严格遵循各项操作规程，只有这样才能够保证每项护理工作都能够准确无效、高效的完成。 　　3 社区护理管理规范的运作3.1 社区管理者、护理人员需改变观念若想完成上述每项基本要求的前提，社区管理者必须从意识上，理念上，态度上进行改变。每个管理者在就任前，都必须进行相应的培训(知识性讲座、研讨会等方式)以提高对社区护理内涵和管理规范化的认识，只有观念得到转变，社区护理管理的各项规范性内容才能够有效实施，社区服务质量才能够得到本质的提高。 　　3.2 社区需建立良好的运作环境每一项工作的高效运行，都离不开一个良好的实施环境。因此可以从以下几点进行改善：(1)卫生行政部门必须加大对社区护理工作的扶持力度，地方行政都必须以省意见书为蓝本，积极推进社区各项的工作的落实[3]。(2)成立社区护理指导小组，使其对基层加强指导与监督。这样才能够保证各项工作高效运行。 　　3.3 树立典型，进行示范将有效社区卫生服务中心建设成为示范基地，让其他社区进行参观学习，这样能在一定程度上加快社区护理建设脚步。 　　3.4 虚心听取建议并改善定期向社区人员和专家进行调查，找出社区的不足，需要听取他们的建议和对策并实行针对性解决方案；将合理建议补充到相应的规章制度。只