社区支气管肺炎患儿实施优质护理的满意度影响.docVIP

精品论文 参考文献 社区支气管肺炎患儿实施优质护理的满意度影响 李萍 (江苏省常熟市浒浦卫生院 215512) 【摘要】通过对两组社区支气管肺炎患儿采取不同的护理模式,一组采取常规功能制护理,一组采取优质护理模式.包括:入院宣教、心理护理、健康教育、饮食，药物护理、中医护理、对症护理、出院护理。得出给予系统全面、细致、耐心的优质护理提高了护理服务满意度。 【关键词】社区 支气管肺炎患儿 优质护理 满意度 【中图分类号】R47.72 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2014）19-0282-02 支气管肺炎是小儿最常见的肺炎，是婴儿死亡的第一位原因，占全部婴儿死亡率的23.9%[1]。多见于3岁以下的婴幼儿，好发于冬春季。大多起病急，主要表现为发热、咳嗽和气促，典型病例肺部可听到固定的湿罗音。重症???炎常有全身中毒症状及循环、神经、消化系统的临床表现，若延误诊断则会发生脓胸、肺大泡、化脓性心包炎等并发症[2]。自推广优质护理以来，不仅提高了基础护理质量，减少了并发症，交叉感染的发生，而且有效的护患沟通交流，减少了护患纠纷，提高了护理满意度。现总结如下： 1.资料与方法 1.1　一般资料 选取2008年1月—2009年12月入住本院的40例支气管肺炎患儿为对照组，性别：男23例，女17例，年龄：1-8岁。选取2010年1月-2011年12月入住本院的40例支气管肺炎患儿为观察组，性别：男19例，女21例，年龄：1-9岁。2组对象构成、性别、年龄等一般资料无差异，无统计学意义(P＞0.05)具有可比性。 1.2　干预方法 1.2.1　对照组：医嘱给予头孢类，抗病毒类药物静脉滴注，护理给予功能制护理模式。 1.2.2　观察组：医嘱给予头孢类，抗病毒类药物静脉滴注，护理给予优质护理模式。 1.3　评价指标 运用本院制定的住院患者护理服务满意度调查表，内容包括：(1)病人是否认识床位医生，责任护士。(2)护士服务态度，文明用语。(3)能否介绍住院环境及规章制度。(4)巡视病房的状况。(5)静脉穿刺技术，更换输液状况。(6)是否介绍健康知识。(7)能否主动提供帮助。(8)服药饮食指导。(9)是否主动交流沟通。(10)护士长有否征询意见。各项均设满意，一般，基本满意，不满意。患者出院前一天以不记名方式发放家属填写，投入病区指定的意见箱。一个月收集一次。调查表评价结果满意或基本满意归为满意，一般或不满意归为不满意。 1.4　统计学方法 计数资料采用X2检验，以P＜0.05为差异，有统计学意义。 2.结果 2组患儿家属满意度情况比较，见表1。 表1 2组患儿家属满意度情况比较项 3.讨论 3.1　一般护理：热情接待患儿，安排患儿入住本院相对区分的儿科病房，病房专门设有富于童趣的墙贴，备有适量的益智玩具。病房环境整洁，空气流通，能按时消毒，室温18-20℃，相对湿度50%-60%。责任护士向患儿家属介绍本院的环境设施，病房的规章制度。床位医生，病区护士长，并作自我介绍。责任护士将运用护理程序为病人提供全方位的护理服务。 3.2　心理护理：由于患儿年龄小，易哭闹不安，不配合治疗护理。当前农村社区普遍存在的现象是：一个小儿患病，往往是整个家族出动，三四个大人带小儿来看病，普遍存在焦虑、急躁、情绪不稳、过分担心。责任护士针对此类现象，应沉着冷静，做好家属的心理护理，安抚家属情绪，解释疾病的相关原因，使家属安心的配合医护工作，协助我们更好的为患儿护理。 3.3　健康教育：向家属介绍本病的相关知识，指导在流感季节勿带小儿去公共场所，平时注意居室空气流通，注意气候的变化，勿骤冷骤热。按时接种疫苗。平时进行适当的体育锻炼，增强体质。指导合理喂养，过敏体质患儿避免接触容易致敏的花草、动物皮毛等。 3.4　饮食护理：指导给予高热量、高蛋白、高维生素、清淡易消化的流质或半流质食物。忌刺激、辛辣、油炸食物。为增加小儿的饮食兴趣，可参考食谱适当从视觉上加强小儿的进食效应。 3.5　药物护理：小儿用药非常精细，不能有丝毫差错，核对时应格外细心。经常巡视观察输液滴速，防止应小儿玩弄输液器导致输液滴速加