商务英语第一节课.docVIP

制造业与服务业中的运营管理operations management in manufacturing and service 坏：Plan didnt finish 流水线工作assembly line work 经济危机，广东浙江等中小型制造业很多倒闭了，为什么？外向型企业 首先举个例子：比如你想建立一个制造公司，你应该考虑哪些因素？If you want to found a company to produce toy, what factors should you consider? 首先要分析市场环境，以及你所拥有的资源，考虑你具有什么竞争优势？ Waste but necessary, waste but unnecessary, Produce value external environment, internal resource，(SWOT) The Theory of Competitive Advantage，(Michael Porters Five Forces Model) 供应商的讨价还价能力（suppliers bargaining power）购买者的讨价还价能力(buyer bargaining power) 新进入者的威胁(potential new entrants) 替代品的威胁( Threat of substitute product) 行业内现有竞争者的竞争(The rivalry among competing sellers)　Alternative choice, analysis, decision, carry out. 一、我们围绕是个主题展开讨论 运营战略（战略的制定和类型）；选址规划（选址的相关概念、影响因素、方法），设施布置（设施布置决策、基本布置类型、设施布置的方法、装配线的组织和设计），运营计划（概念、制定、确定、审核），物料需求计划（MRP、ERP），项目管理（概念、过程、网络计划技术PERT、甘特图等），质量管理（概念、全面质量管理、质量管理的方法和工具、质量成本），运营系统的库存控制（概念、库存发展历程、库存决策模型），精益生产（核心思想、内容体系） Operations management; site layout; facility layout; operations plan; material requirements planning; project management; quality management; inventory control; JIT (just in time) 运营管理的目的是什么？战略管理学大师Porter指出：运作是指你与竞争对手做同样的事情，但是你设法做得比他要好。代名词“优良操作（Best Practice）” 运作管理是企业日常管理活动的一个重要组成部分，它是指对产品制造和提供服务过程中各种运作活动的计划、协调和控制。You and Your competitors do the same thing, but you try to do better than him。Porter Best Practice 管理定义： 亨利法约尔Henri Fayol ：“管理就是实行计划、组织、领导、协调和控制”；赫伯特西蒙Herbert A Simon：管理就是决策 计划 planning 组织 organizing领导 leading 控制 controlling目标 mission/ objectiveoperations management (OM)Management of the process that transforms resources into products. Management of the process that transforms resources into products., then, consists of all the activities involved in transforming a product idea into a finished product, as well as those involved in planning and controlling the systems that produce goods and services. In other words, operations managers manage the process that transforms inputs into outputs.Figure 11.1, “The Transformation Process” illustrates