培养良好的人际关系.ppt

自我解嘲 准备一些笑话和小故事 适当调节语音语调语速 将“话筒”转给他人 会讲废话和闲话 培养多样化的兴趣 （八）懂得调节交往气氛 人际关系技巧 身体语言的自觉性 表情 眼神 姿势 服饰 身体语言与环境的协调 社会情境 角色特点 （九）正确运用身体语言 人际关系技巧 10秒钟情绪体验： “快乐”、“兴奋”、“喜爱”、“轻松”、“平静”、 “悲伤”、“痛苦”、“烦恼”、“气愤”、“憎恶” 说说在以上的表演中自己的感受 人际关系技巧 眼神的影响 人际关系技巧 人际关系技巧 人际关系技巧 人际关系技巧 人际关系技巧 人际关系技巧 姿势的影响 人际关系技巧 人际关系技巧 人际关系技巧 服饰的影响 人际关系技巧 人际关系技巧 思考： 身体语言要适应环境、角色特点。 盯着手表 坐立不安 摆弄头发或其他，如：衣角、饰品 摇头晃脑 凝视 其他 思考你的个人习惯和行为，是否会有下列干扰别人说话，使人感到困惑的习惯 反思 五、人际交往的态度 （一）求同存异 海纳百川，有容乃大 尊重他人的想法和意见 交往对象兴趣的多样性 笑话 晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她没有骂人。” 有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差异，悦纳他人。 做到求同存异。 （二）外圆内方 1、雅量容人 2、责勿太严 3、进退有度 4、品格端正 （三）转换视角，站在对方的立场想问题 方法一：想象法 方法二：观察法 张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来的货车司机摇下窗户大喊一声：“猪！”张三越想越气，也摇下车窗大骂：“你才是猪！”刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。 ——不要错误地诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。 人际关系技巧 谢谢！ * * 三、人际冲突 人际冲突是指人际关系双方之间的紧张与对抗，人与人之间互不接纳、互不相容的现象，包括相互间的不理解、不信任、怀疑、敌意、拒绝、破坏等。 也就是说人际冲突的表现形式是个体或群体彼此知觉到对方阻扰或将要阻扰自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为。 人际冲突的主要表现形式一般可分为： 显性的冲突，表现为直接用行为来对抗、侵犯、伤害对方。 隐性的冲突，仅表现为心理上和情感上的对抗或不相容。 可以谈谈你遇到了哪些冲突吗？ 你能很好的应对这些冲突吗？ 造成交往危机的原因很多，大学生的一些不良个性心理特征是引发交往危机的一个原因。 引发危机的不良个性心理特征有： 自我封闭 自我否定 自我欣赏 盛气凌人 妒忌 多疑 （一）造成人际冲突的心理特征 自我封闭 表现为不愿与他人交往，喜欢独来独往，不合群。由于不善和不主动与他人交往，感到孤立，自我心理压力大，生活态度不乐观 自我否定 表现为较自卑，由于在学习、社交、经济、家庭、相貌等方面不如别人，有强烈的失落感。遇事从坏处着想，对自己没有信心或过于自负，对同学和老师的话过于敏感。 自我欣赏 表现为不宜与他人相处，但自我感觉良好，在各种场合都希望自己是中心。因为较关注自己，对他人的感受不在意，不尊重别人，自我定位偏高，易引起他人的反感。 盛 气 凌 人 由于一直是家庭、学校和社会的宠儿，走进大学后依然被关注，造成心理上的优越感，肯定自己，否定他人。在交往方式、态度上的尺度把握不好，往往易伤害他人。 妒 忌 西班牙作家赛万斯指出：“忌妒者总是用望远镜观察一切，在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。”忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视、甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。当看到与自己有某种联系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种忌恨心理；当对方面临或陷入灾难时，就隔岸观火，幸灾乐祸；甚至借助造谣、中伤、刁难、穿小鞋等手段贬低他人，安慰自己。正如黑格尔所说：“有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。 忌妒的特点是：针对性——与自己有联系的人；对等性——往往是和自己职业、层次、年龄相似而超过自己的人；潜隐性——大多数忌妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘 多 疑 这是人际交往中的一种不好的心