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探索文明创建新形式 形成文明创建新亮点?2010年11月08日 14:52?　　　　　　　　 [大?中?小] [打印]??一、基本情况??? 浙江禾城农村合作银行大桥支行，地处嘉兴市南湖区大桥镇中华大道58号，是由原大桥信用社和步云信用社合并而成的，以吸收公众存款、发放贷款以及办理国内结算、代理业务为主的，以为“三农”服务为方向的股份制、合作制、地方性金融企业，已走过了50多年历程。支行现有3个分支机构，分别是步云分理处、建国分理处和云东分理处。支行现有员工40人，其中大专及以上学历者达36人，具有初、中级职称者28人，党员11人，共青团员2人。至2010年9月底，各项存款余额10.91亿元，比年初增加0?.6亿多元，各项贷款余额5.74亿元,比年初新增0.5亿多元。我支行以雄厚的资金实力作保障，支持农村经济发展，改善中小企业融资环境，支持嘉兴工业园区开发发展，为地方经济发展服务，三个文明建设工作走在同行的前列。??? 二、组织领导??? 支行领导班子坚持以邓小平理论为指针，认真贯彻 “三个代表”思想，以科学发展观为指引，坚决执行党的路线、方针、政策，以业务经营为中心，推进两个文明建设，支持地方经济持续发展，为构建社会主义和谐社会多作贡献，领导班子成员团结协作，开拓进取，清正廉洁，艰苦奋斗，以身作则，在群众中树立了较高的威信。党员干部作风廉正，起到了良好的模范带头作用。大桥支行成立的争创市级文明单位领导小组，由行长任组长，部分业务负责人为成员，制订规划，分工负责，学习有关文件，加强宣传，开展了一系列卓有成效的工作。??? 支行工会、共青团、妇联等群团组织健全，职工文体活动经常性开展，政治和业务学习常抓不懈。我支行在原有区级文明单位的基础上，争创嘉兴市市级文明单位，并有条不紊地开展各机构“巾帼文明岗”、“青年文明号”的争创和建设工作，步云分理处已获省级“巾帼文明岗”,支行营业部为市级“青年文明号”并争创市级“巾帼文明岗”。??? 三、业务工作??? 大桥支行在上级行和当地政府的领导下，积极适应社会主义市场经济的发展，改革进取，科学决策，严格执行国家的金融、经济政策，依法经营，加强管理，努力提高工作效率和服务质量，业务工作取得较好成绩。??? 组织存款方面。全行职工深深地明白“存款立行，服务先行”的道理。随着嘉兴工业园区招商引资项目的展开，我行主动利用地理优势，大力组织存款，开展优质的服务。优质服务的内涵是非常丰富的，它不仅包括文明的用语和热忱的服务态度，更包含了高效的业务操作能力，同时，根据不同客户的不同需求区别对待：对于年轻客户，他们有文化，懂得一般的储蓄知识和方法，临柜人员就以快捷、准确的服务赢得客户；而对于老年客户，临柜人员就会在服务态度上多下功夫，做到声音响亮清晰、态度和蔼可亲，以认真仔细的服务获得信任。面对代发工资、拆迁户赔偿费和生活补助款等业务，支行领导、外勤人员、临柜人员都积极争取，利用计算机提供快捷的服务，存款大幅度增加。随着我行计算机网络的发展，各项业务全面开展，新一代“贷记卡”在省政府领导的支持下，已经开始发行，“电话银行” 已经开通、“网上银行”即将开通，电子叫号服务系统、大客户室等设施将进一步完善，农村合作银行完全可和各类商业银行媲美，服务功能更加多样化。???? 信贷管理方面。我行在抓好资产质量的同时，优化增量，努力满足当地企业、个私经济、农户及消费者的贷款要求；支行开展“信用村”活动，促进农户调整产业结构和效益农业发展，解决贷款难、手续繁的问题。支行在建设社会主义新农村过程中，紧紧围绕促进农村增效、农民增收和农村经济发展，积极探索实施“兴农工程”，积极探索市政府关于“农户宅基地抵押贷款”工作，试点村工作稳步开展，试点农户10余户，初步取得经验，为下一步工作打下基础；推进支持农民专业合作社，支持全镇7个农村专业合作社增强资金实力；在传统抵质押、担保及种养业贷款、消费贷款、经商贷款的基础上开发了：居民信用户贷款、公务员贷款、农业企业无担保信用贷款、文明和谐家庭信用贷款、党员创业卡贷款、青年创业信用卡贷款、大学生创业贷款、巾帼妇女贷款、生源地财政贴息助学贷款、农民建房配套贷款、农村住房抵押和置换担保贷款、涉农贷款、丰收小额贷款卡、存贷积数挂钩贷款以及国内保函等新型贷款融资渠道。开展的“走千家、访万户、共成长”活动，走访了本镇绝大部分企业以及几千户重点农户，为他们提供金融宣传与服务指导；我支行聘请了各村共14名支农联络员，加强信贷营销和管理；2009年我行丰收小额贷款卡开始发行，业务新颖，别具特色，是支农的有效金融工具。重点支持中小企业发展，大力组织资金，加强投入，积极帮助中小企业走出经济困境；积极清收清非，依法收贷。为切实加强和完善内部经营管理，提高经济效益，我行制订了《2010年度责任目标总体规划》，成立