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土地登记发证中心第二批群众路线教育实践活动交流发言稿 尊敬的各位领导，下午好： 　　我叫xx，在局土地登记发证中心工作。作为一名在一线服务窗口工作十多年的普通党员，能有机会参加此次群众路线教育实践活动交流学习会，深感荣幸。本次会议的主题是“真改革、真放权、真服务”，下面我结合本职工作实际，向各位领导和同事们汇报下学习实践“四全”服务模式以及开展群众路线实践教育活动的一些体会和感受。 　　一、“四全”服务模式“真改革、真放权、真服务” 　　“四全”服务模式实施之前，由于区域、事权的划分和限制，发证中心业务较为单一，久而久之，形成了一些办理业务的固有思维定势，在窗口服务工作中习惯用固有的思路和方法去分析问题、解决问题，虽然自己在工作中全心投入，经常加班加点全力以赴，但是还是会或多或少感受到办事群众对于国土行政服务存在着一些不满情绪。市局党委领导应势而为， 　　随着“四全”服务模式的全面施行，国土行政审批制度发生了颠覆性的变革，市局党委从顶层设计入手，进一步简政放权、的变革，赋予了一线服务窗口全区域、全业务接件、办件事权。 　　二、不折不扣践行“四全”服务模式是服务窗口开展群众路线教育实践活动的最佳载体 　　记得去年九月份参加“一全三大”服务模式接件员业务培训会议时第一次接触“四全”服务管理模式，我与同去的代表都觉得非常不可思议，隐隐觉得我们即将见证一次变革，并且可以作为此次变革的参与者。 　　9月6日，参加会议的第二天，我们发证中心在地籍条线暂未全面开展“四全”业务时，就迫不及待的利用自身审核权限优势帮当天走错地方的两名群众办理了土地证，并告诉他们“今后我们全市四十个国土窗口，你们想在哪儿办土地证都可以，再也不会说你走错地方了。”看到他们惊讶的表情，听到他们称赞“国土部门的服务就是好，如果所有部门都向你们看齐，我们老百姓就有福了”，我们几个工作人员由衷的感到骄傲、自豪。随着四全服务模式的全面推广，我们发证中心承接了更多的异地件，甚至有一名群众来咨询“我们在南京的房子，土地证能不能在你们这里办理？”还有一位住在我们中心附近的群众，原本来咨询惠山区土地证如何办理，没想到在我们这里就直接办理好了，听到我们工作人员嗓子哑了，特意回家取了润喉糖执意送给工作人员。为了群众那一声声的赞扬，那份信任，那份善良、体贴，我为这次的变革叫好，更下定决定做一个合格的变革者，全力贯彻落实“四全”服务模式！ 　　我们工作人员不光是这次变革的参与者，也是此次变革的被改造者，四全服务平台打破了各业务的条线分割，贯通了所有业务流程，在适应四全服务模式的过程中，我们业务人员逐渐从精通专一业务向熟悉国土资源全业务转变，从本部门人员独自作战向各部门人员沟通协调转变。因此，通过此次变革，每个业务人员都能通过实践发现自己的不足，通过实践完善自己，通过实践提升、发展自身，何乐而不为？ 　　四全服务模式提倡的“规范、便民、高效”高度贴合此次党的群众路线教育实践活动“为民、务实、清廉”的主要内容，就是要倡导真心实意为民服务的风尚，要加强勤奋务实的作风建设，要形成清正廉洁的良好氛围。因此，结合窗口工作实际，全面落实四全服务模式就是践行群众路线教育实践活动的最佳载体。接下来我们要充分发???我们一线工作人员的优势，在实践中不断探索、完善四全服务平台及自身，及时发现并反馈四全服务平台中不尽如人意的地方，提升四全服务平台服务能力，广泛听取群众意见、采纳群众建议，提升业务人员服务水平，确保群众路线教育实践活动取得实效。