乐天物业软件日常操作手册自编V10.doc

目录 计算费用 1.1非能耗费用的计算 1.2能耗费用的计算 二、预收冲抵、取消预收冲抵 2.1批量预收冲抵 2.2单个房间的预收冲抵 2.3取消批量预收冲抵 2.4取消单个房间的预收冲抵 三、批量打印通知单、批量打印转账单 3.1批量打印通知单 3.2批量打印转账单 四、日常收费（应收款收取、预收款收取、本次冲销、一户多套收款） 4.1应收款收款 4.2预收款收款 4.3本次冲销(非全额收应收款、非全额退应付款) 4.4一户多套收款 五、费用处理 (加费、改费、删费、拆费、转费) 5.1增加费用 5.2修改费用 5.3删除费用 5.4拆分费用 5.5转换费用 六、退款/退费 6.1应付款(押金/保证金/其他应付款)的退款 6.2应收款(多收费用情况)的退款 6.3预收款(预收余额退费)的退款 七、收款单的日常操作 7.1查看收款单 7.2作废收款单 7.3重复打印收款单 八、更换业主、住户退住的操作 9.1更换业主 9.2住户退住 9.3二手房/产权更名的业务处理 九、减免费用统计及处理流程 十、报表统计 10.1非财务报表的数据统计 10.2财务报表的数据统计 。。。。。未完待续 一、计算费用 业务解析：1、用于日常批量计算周期性费用的操作； 2、一般情况下，在月初进行计算物业服务费、车位管理费等经营性费用； 3、在月初/月中进行计算生活垃圾处理费、水费、电费、燃气费、等代收费用； 计费流程：计费前的检查工作→计费过程→预收冲抵过程→打印通知单/转账单过程→日常收费 操作过程：详见下列说明及图示 1.1经营性周期费用的计费(以物业服务费为例)： 1.1.1第一步：计费前的检查 (检查建筑面积、已设置的单价、已设置的计费期间) 1.1.1.1建筑面积的检查以[基础数据]中[房态表]中的建筑面积作为备案面积，每月计费前进行总面积核对； 1.1.1.2设置单价的检查以[财务管理]中[费项设置]，左上角业务“公式一览表”，筛选检查的费项后，刷新报表，左键单击表格列名“单价”进行升序或降序排列，作用为检查不统一的单价； 1.1.1.3计费期间的检查以[财务管理]中[费项设置]，模块中间位置的“费项设置检查”功能，检查参与本次计费的收费项目的计费期间是否统一，不统一的话进行期间调整； 1.1.2第二步：计费过程(初学过程请仔细阅读计费向导) 计费过程以[财务管理]中[应收管理]，直接点击“计算周期性费用”，选择计费的期间，计算滞纳金的日期后，下一步，选择需计费的费项名称，下一步，选择需计费的房间，下一步，软件自动运算费用过程，请等待，下一步，软件提示“是否完成本次计费，并将费用加到对应的单元”，选择是后，完成。 1.1.3第三步：预收冲抵过程 1.1.3.1预收冲抵过程以[财务管理]中[转账管理]，点击模块左上角的“新增旁边的小三角形”，选择冲抵功能操作，建议冲抵过程先后顺序为：冲抵赠送_指定费项、冲抵预收_指定费项、历史租户预收冲抵当前租户。 过程操作：选择上图的功能之一后，进入冲抵界面，需选择冲抵的单元、应收期间后，下一步，软件进行自动冲抵，完成后，下一步，检查冲抵日期，只能是当月的冲抵日期冲抵当月的应收款。 1.1.4第四步：批量打印欠费通知单、批量打印预收冲抵转账单 1.1.4.1打印欠费通知单在[财务管理]中[应收管理]操作，选择功能“打印房屋交费通知单”，可按需选择通知的楼盘区域、楼阁区域、收费项目、应收期间等，选择好条件后进行“刷新”，点击“直接打印”即可出单。 1.1.4.2打印预收冲抵转账单在[财务管理]中[转账管理]操作，点击左上角“文件”后，选择点击“成批打印转账单”的功能按妞，进入转账单选择打印界面，筛选条件后进行“刷新”读取数据，点击“开始打印”即可批量出单。 1.2 能耗费用的计费(水费、电费、燃气费) 1.2.1第一步：计费前的检查 (检查抄表读数、设置单价、计费期间) 1.2.1.1抄表读数的检查以财务管理的用户抄表数据为核查对象，可按照对行度的左键升降序操作，检查比较明显的抄表读数错误，无误后“结束”抄表，形成抄表期间用用于记录历史抄表记录及算费期间的数据读取； 1.2.1.2设置单价的检查以财务管理的费项设置模块，左上角业务“公式一览表”，筛选检查的费项后，刷新报表， 左键单击表格列名“单价”进行升序或降序排列，作用为检查不统一的单价；(同1.1.1.2) 1.2.1.3计费期间的检查以财务管理的费项设置模块，模块中间位置的“费项设置检查”功能，检查参与本次计费的 收费项目的计费期间是否统一，不统一的话进行期间调整；(同1.1.1.3) 1.2.2第二步：计费过程(同1.1.2) 财务管理的应收管理操作，直接点击“计算周期性费用”，选择计费的期间，计算