优质护理管理方法及创新思维PPT.pptVIP

优质护理管理方法及创新思维;内容：;回顾优质护理;什么是优质护理？;;优质护理服务内涵是？;1)满足病人的基本生活需要，保证病人安全，保持躯体舒适。 2)保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理。 3)取得病人家庭和社会的协调支持 4)用优质护理质量来提升病人与社会的满意度。;优质护理服务工作实质是 ？; ;优质护理服务工作的目标是？;;我们应该怎样做优质护理服务？;;;优质护理管理方法重点;*;*;*;*;*;*;护理服务创新;;1、护患关系发生变化，护理管理模式，服务理念和策略必须更新！（护患关系人机化，临床上出现“高技术、低感情”医护人员机械患者的不良护患关系，国际上将这种不良关系称为“医疗公害”或“第四种社会公害”）2、要增强护士的服务意识、竞争意识、效率意识、促进学科发展必须开展护理服务创新！3、要体现护士个人价值，消除执业倦怠，为护理人员提供一个体现职业技术含量的舞台，也必须开展护理服务创新！;;一、管理创新二、服务创新三、技术创新;*;*;*;;一、提供个性化服务二、提供温馨服务三、提供延伸服务四、提供知识服务五、提供超期望值服务六、提供透明服务;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*