自愿组合排班模式在急诊科的试行效果观察.docVIP

精品论文 参考文献 自愿组合排班模式在急诊科的试行效果观察 唐山市第九医院急诊科 摘要：[目的]探讨自愿组合排班在急诊科的试行效果。[方法]选择急诊科医护人员25人，在分层使用人员的基础上实行自愿组合方式，将医护人员分成5组，固定搭配，定期岗位轮换，观察自愿组合模式前后一年的试行效果。[结果]自愿组合模式实施后，患者的满意度增加，医生对护士的满意度上升，护患医患纠纷减少，组内成员协作性增强，护理不良事件发生数减少。[结论]自愿组合排班是一种良好的排班方式，值得推广。 关键词：自愿组合；排班模式；工作人员和谐度；协作性；护理不良事件 急诊是护理不良事件的高发科室，工作环境急、忙、杂，工作任务繁重、风险高[1]，人员流失严重，护患、医患、医护矛盾多，协作性不强。随着人们保护意识的增强，对医护提出了更高的要求。在此环境条件下，管理者应充分注意医务人员之间的协作性，在人员数量不变、工作任务不断增加的的情况下，如何合理搭配人员，合理利用人力资源，是每个管理者应思考的问题。我院自2010年试行自愿组合排班模式，取得了满意的效果，现报道如下： 1资料与方法 1.1临床资料 我院急诊科担任院前急救、急诊分诊、急诊抢救、全院留观病人观察及治疗工作、急诊患者住院治疗、外伤患者处置等任务。每天平均出诊 12人次，接诊60人次，抢救5人次，住院16人次。共有护士25人，其中包括护士长1人，医生20人，主任1人。 1.2方法 1.2.1自愿组合方法 在分层使用人才的基础上，实施自愿组合。首先将医务人员召集在一起，主任将医生分为内科组和外科组，内外科自愿组合，即内外科医生各一人组合成一组，每组2人，共分成5组。护士长根据护士职称、能力和年龄，将护士分组，即主管护师及以上组5人、护师及护士组15人；护师及护士组自愿组合成5组，每组3人，然后每组从主管护师及以上组各自选出1人，作为责任组长，相当于每组4人，分别值院前急救班、抢救班、治疗班、住院班，定期轮换岗位，共组成5组；落选的人单独编组。 1.2.2分组方法：将2009年传统分组法设为对照组，2010年自愿组合法设为观察组，2组人员在2009年和2010年人员基本无变化，具有可比性。 1.3观察指标：医生满意度 患者满意度 护士工作协调性 工作质量，以上指标每向护士长报告一次记为一例次。 1.4统计学方法 采用SPSS13.0进行统计分析，组间数据比较采用x2检验。 2结果 3讨论 3.1自愿组合排班模式是人文管理的体现 根据心理学家“关系场效应”理论[2]，在一个群体中，如果关系融洽，就会产生增力作用，达到1+1+1＞3的效果。管理者要善于调动护士积极性，创造温暖友爱的环境气氛，使成员心情舒畅。和自己喜欢的人在一起工作，可使人们心情舒畅，利于组内成员之间互相帮助，相互配合，使工作协调性增高，矛盾与成见减少，更能胜任工作任务的挑战。实践证明自愿组合排班模式是一种良好的排班方式，是管理者尊重人性的正确体现[3]。 3.2自愿组合排班模式利于增强人员的凝聚力 现代护理是群体的协同护理[4]，必须互相协作，密切配合，才能超出个人能力的界限。在分层使用人才的基础上实行自愿组合，实现了角色互补、群体技能相互补充，不同的知识、技能和经验结合在一起，利于急诊工作的有力进行。合理的性别、年龄、和谐的气质搭配，利于缺陷互补???起到了积极协同作用[5]，因此工作效率得到了提高，同时也提高了工作人员的积极性。自愿组合排班模式是提高工作人员凝聚力的重要因素，也是提高护理质量的关键。 3.3自愿组合排班模式是优化劳动组合、力求达到最佳效果的科学管理方法[6]。人尽其力，物尽其用，时尽其效。激发了工作人员的工作热情。 参考文献： [1]褚沛，魏素文，陈洁，急诊科排班实施主诊医师负责制的实践与体会[J]中国新医学论坛，2008，8（2）：33-34 [2]张萍，ICU，护理人员排班与人力资源利用[J]；解放军护理杂志；2004年11期 [3] 柳炎珍，黄春晖，文芬芝，高善云，温文姬，儿科病房二线护士不同值班方式的效果观察 [J]；护理学报；2007，14（11）：40-41 [4]张春花，伍宏连，急诊科实施APN连续排班的可行性分析[J]中国医药导报，2009，6（23）：138-139 [5]盘瑞兰，实施按职上岗及三班制的探讨[J]现代医院，2003，3（3）；55 [6]车文芳，赵书敏，黎巧玲，护士对分层管理的认知与态度调查，护理学杂志，2008，23（1）62-64 作者简介：马建英（1965—），女，本科学历，主管护师，工作单位：唐山市第九医院急