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环卫科爱岗敬业巾帼女杰典型材料 在平凡的岗位上耕耘 　　充满机遇的XX年已经悄然离我们而去了，回顾过去一年来的工作，无论我处于什么样的岗位，都能恪尽职守，无私忘我，勤勤恳恳的工作。无论遇到什么样的困难，都不会退缩，而是以坚韧的意志去客服困难、战胜困难。不管过程如何，我和环卫科的同事们都用了一年的光阴去换取最终的成果，取得的成绩也是可喜可贺的! 　　在XX年里，我们的收费成果是相当的喜人！我主要负责城区企事业单位卫生费收缴、个体工商户和城市居民卫生费收费员的管理、环卫科临时人员工资核算以及内业管理等工作。企事业单位环卫费共收回255.76万元，个体工商户环卫费共收回14.7万元，居民住户环卫费共收回44.12万元，另外，我们还收回陈欠卫生费60万。 　　取得的工作成果，除了极少的偶然因素外，更多的是必然结果。我本人从事收费工作已经有十几年了，在多年的工作历练中我也总结出了一些颇有成效的收费经验。我深深懂得，卫生费的收缴是宝泉岭城区环境卫生建设的经费保障，是城管局重要经济来源之一，我必须全力以赴完成任务。当有些企事业单位的领导和部分城区居民对收取卫生费有抵触情绪，卫生费收缴的难度大等诸多问题摆在我们面前的时候，我首先想到的是：勇挑重担、以身作则。首先，针对不同的收费对象，我会采取不同的收费方法。在企事业单位部分，收费工作看似简单，实质大有学问，我们要求收费员必须要具备良好的沟通能力和十足的耐心，还要坦然面对收费对象的冷言对待的心理准备，以上这些是我们多年积累的经验，当然也被我们良好的运用到收费工作当中。 　　其次，是与同事的沟通。虽然自身的工作经验很重要，但是众所周知“独木不成林”，收费工作不是依靠我个人就能独立完成的。在工作时与同事的沟通交流也很重要。我的工作能做好自然也少不了其他收费员的配合。尤其是要在收费工作上多交流多沟通，主动向有经验的同行学习，并向同事们介绍自己工作中好的方法，帮助业务上不熟练的同事提高业务水平，提高我们整体的工作质量。 　　再有，收费票据的管理。除了工作态度和工作方法外，一些细节上的小问题也应当多留意。我一直相信，态度决定一切，细节决定成败。 　　虽然工作非常繁重我们也参加了XX年四月份造纸厂的拆迁工作，牺牲个人的休息时间，每天中午晚上下班后，入户和拆迁户谈心做拆迁户的工作；七月中旬参加了六委的拆迁工作，中午顾不上吃饭，晚上一谈谈到深夜，废寝忘食；十一月份又参加了二九零街的拆迁，我们一遍一遍去做拆迁户的思想工作，和他们交流，收到较好的效果。 　　最后，我想说的是：在新的一年里，我们又会迎来新的机遇，新的挑战，新的人生。我将把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的综合素质和业务水平在工作中不断完善和提高，认真履行岗位职责，踏实地做好本职工作，积极协助单位领导，把单位的各项工作开展的更加有声有色，越来越好，以此来回报领导和同志们的鼓励和期待。