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质监局窗口假如我是服务对象演讲稿 服务阵地为民服务 　　我是xx市人民政府行政政务中心质监窗口的一名工作人员，每天接待大量前来办事的群众。如何进一步提高办证质量，提升服务水平，是摆在我们基层工作人员面前的一个值得认真思考的问题。哪些环节做得还不够好？同人民群众的期望相比还存在哪些问题，哪些差距和不足之处？以及窗口工作人员形象是什么样的，窗口服务工作当如何开展。我们不妨用换位思考的角度来设想一下：假如自己是一名服务对象。 　　假如我是一名服务对象，到窗口办理业务，我希望工作人员能一次性告知、一站式服务，在承诺的时间内公平、公开、公正地把事办完。在办理过程中，如可以减免手续、费用或有其它优惠政策时，能及时告知，不要因关系远近而区别对待。我希望在我茫然不知所措不知道找谁解决问题时，能有一位引导员给我指引，避免我多头跑、跑几次的麻烦。我希望你们能充分整合资源、提高工作效率，确保我只进一扇门、只找一个人，就能办成事情。 　　假如我是一名上了年纪的服务对象，到窗口办理业务。我希望在办事过程中，工作人员能热情地接待，言谈举止礼貌得体，能耐心听我诉求，能仔细介绍相关政策、要求，能不厌其烦地向我解释清楚，因为我们都是老年人，有可能眼花耳聋，记不清所要的证件，和如何填写表格。 　　假如我是一名服务对象，我不希望看到工作人员长时间打私人电话，眉飞色舞地拉家常。我也知道每个人不可避免的都有自己的私事，这本无可厚非，也可以理解，但等待的滋味也确实不好受。 　　假如我是一名服务对象，我希望得到廉洁式服务。我希望工作人员能够认真、平等对待每一位群众，不要以貌取人，不接受群众递来的与业务无关的物品，更不能“吃、拿、卡、要”，严重损害政府的形象。 　　假如我是一名服务对象，我希望得到微笑式服务。我希望一进窗口就能看到工作人员的笑脸，主动跟我说声“您好，请问有什么需要帮助的？”一句简单的问候，一张亲切的笑脸，足以让我倍感温馨。 　　假如我是一名服务对象，我希望尽快的一次性把事情办好，大家的时间都很宝贵，我??不想为此浪费。周六和周日上午最好能有便民的窗口，开会和事假是不能成为脱岗的理由的，其实AB岗和轮休的实行能同时满足你我的需求。 　　行政政务中心，是政府集中办理审批服务的平台。窗口工作人员的自身形象很重要，因为在我眼里，工作人员的形象不仅代表着自己，还代表着党和政府。工作人员的服务是行政政务中心为社会服务的一个组成部分，工作人员的态度热情不热情，业务精不精，服务好不好，这不是一件小事，会直接影响部门的形象。我希望所有工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，以优质的服务向社会各界展示中心工作人员良好的精神风貌，同时也展示服务型行政政务中心的新形象。 　　通过这次换位思考“假如我是一名服务对象”的大讨论，让我对服务对象的需求有了更深刻的认识，在今后的工作中我要把自己的岗位当做传播社会文明的窗口，当做为来办事群众做好事，办实事的阵地。在工作中须做到一张笑脸、一声问候；坚持用心服务，用情服务，让服务对象切身感受到服务人员的魅力，提升我们政府部门良好的社会形象，我们的工作就会做到让政府放心，让社会满意，为社会创造一个优良的经济发展环境。