组织行为学课件之人际关系群体行为.pptVIP

群体竞争的特征与意义 思考题 什么是群体，有哪些类型？ 群体结构的维度有哪些？ 影响群体绩效的因素有哪些？ 管理者应该如何提高群体的凝聚力？ 团队的建设一般应该经过哪些阶段？ 团队有效性的构成要素有哪些？ 创建一个成功的团队应该注意哪些问题？ 人际关系与群体行为 群体行为与管理 群体的概念与特征 群体：为了实现特定目标，两个或更多的人相互依存、相互影响、相互作用而形成组合。 群体的构成要素：相互作用；活动；思想情绪 特征：成员要遵守同一规范；成员要有共同的目标；成员之间彼此意识到对方；具有稳定的结构。 群体的效应 凝聚力量 满足心理需求 沟通作用 激励作用 群体的类型 非正式群体的形成 非正式群体的特征 非正式群体的作用 非正式群体的管理 正式群体与非正式群体的差异 维度 正式群体 非正式群体 一般性质 官方 非官方 主要概念 权力与政治 权威与责任 初始关注 职位 个人 领导权力来源 管理代表 群体给予 行为指南 准则 规范 控制来源 报酬与惩罚 约束 团 队 团队：为数不多的员工，基于知识与技能互补，彼此承诺协作和保持相互负责的工作关系，为完成某一共同目标而组成的特殊群体。 何时才需要一个团队 团队的组成 团队的有效性因素 团队的有效性因素 高效团队的特征 高效团队的特征 如何建设一个团队 团队成员多样化 保持最佳规模 选拨合适的团队成员 对成员进行培训 明确目标 个人利益与团队利益相联系 适当的绩效测量 鼓励参与 给予支持和关心 高度重视沟通 用目标激发士气 …… 为什么要加入群体 群体发展的阶段 基本假设：随着群体从第一阶段发展到第四阶段，组织越来越有效。 忽略了环境的作用。 不成熟 成熟 形成 震荡 规范 执行 终止 群体有效性的因素 群体成员角色 群体压力与从众行为 从众行为的表现 从众行为的产生 从众行为的意义 群体凝聚力与群体绩效 群体凝聚力：群体对成员的吸引力，即群体使成员在群体内积极活动和拒绝离开群体的吸引力。 凝聚力与生产率的关系 当群体目标符合组织目标时，高凝聚力可以做出高绩效；低凝聚力做出正确引导，也可以做出高绩效； 当群体目标不符合组织目标时，高凝聚力可以做出低绩效；低凝聚力处于消极诱导，降低生产率 士气 士气：指个体对某个群体感到满意，且愿意成为该群体的一员，并乐于为实现该群体的目标而努力工作的一种积极的态度。 士气与效能： 士气高，效能低—群体目标不符合组织目标；后勤保障跟不上；成员缺乏必要的技术与知识 士气高，效能高 士气低，效能高-科学管理时代的情况 提高士气 整合群体目标 使成员志趣相投 智能互补 合理的报酬 创造良好的心理气氛 倡导民主的领导作风 群体合作的影响因素