论商务英语谈判语言的运用.docVIP

精品论文 参考文献 论商务英语谈判语言的运用 张 然 沈阳工程学院 【摘 要】商务英语谈判在国际商务活动中占有举足轻重的位置，它关系到商机的得失，而成功的语用策略是商务英语谈判成败的关键。在商务英语谈判中要注意礼貌语言、委婉语言、幽默语言、模糊语言的运用。 【关键词】商务英语 谈判 礼貌语言 委婉语言 幽默语言 【中图分类号】 H313 【文献标识码】 A 一 礼貌语言的运用 在商务英语谈判中，语言表达要做到不卑不亢、得体脱俗，既要尊重国际贸易习惯，又要维护本国或本公司利益。礼貌得体指的是减少表达有损于他人的观点，尽量少让别人吃亏，尽量多使别人受益。在交际活动中，人们希望自己的形象和个性得到保持，希望自己的言论、思想和行动得到肯定和赞赏。礼貌在维护和谐的人际关系中起着积极的作用。但得体的语言受社会因素制约，语言的礼貌程度也同样受到社会因素的制约。礼貌得体强调说话要看对象，要注意言行的时间和场合，也要注意言行的表达和效果，要恰到好处。太随便的言语会冒犯他人，过于有礼则让人感到虚伪。在跨国商务英语谈判中，得体地使用语言必须考虑到社会因素。在这一场合中是礼貌的语言，换在另一场合就未必是。其礼貌程度或显太高，或显太低，很容易使对方产生歧义。例如，直截了当地对一位德国商人说话很可能是成功的，但如果对一位日本商人这样则可能是失败的，因为直率的语气对日本人来说十分不得体。在跨国商务英语谈判中，得体地使用语言，要尽量避免以下几种情况：（1）过度谦卑的口气。在商务谈判中，一定的谦恭是必要的，但过于有礼则让人感到虚伪或使对方反感。（2）贬低的口气。（3）责备的口气。如： Your letter is not clear at all; I canrsquo;t understand it.这种生硬的、指责人的口气应避免。可以改为：If I understand your letter clearly.（4）自以为是的口气。如：You would of course rather continue to do business with us because. 这种强加于人的口吻，对方是很难接受的。参加谈判的人员若能恰到好处地运用规范化的习惯用语，既能表达意思又能体现谈判者的风度和礼貌。 二 委婉语言的运用 委婉暗含策略，汉语中常有换取强调的说法来对事物的性质、状况或人的行为、性格、品貌等进行委婉地赞扬或批评。在商务英语谈判中，这种委婉表达方式被大量使用，以使陈述的观点、提出的要求或建议等，无论是肯定还是否定，同意还是反对，赞扬还是批评，较少主观武断，更具有商量的余地。 如： I agree with most of what you said. 言外之意是 There are something in what you said that I cannot agree with. 考虑到对方的情感特点和接受程度，使用缓和与委婉的语言可以缩短双方情感上的距离，建立融洽和睦的关系，进而做出理智的决策，使谈判在合作的气氛中顺利进行，达到理想的效果。在商务谈判中，委婉的语言往往用于处理尴尬的场合，如你想拒绝对方的建议，可以委婉地说： Can I give you an answer later。 三 幽默语言的运用 幽默语用策略的幽默以它的机智、诙谐、风趣、含蓄给人以智慧的启迪和美的享受。在商务谈判中，幽默也是一种制胜的武器。幽默的语言可以帮助谈判者解除困境，使紧张的气氛变得轻松，使对立冲突的场面变为和谐的谈判过程，使对方不失体面地理解、接受你的劝说，使反驳含蓄深刻，使话语更耐人寻味。可以说，幽默的语用功能在于创造良好的谈判气氛，传递感情，使谈判人员在心理上得到享受，可提高谈判效率，使错综复杂的谈判活动在愉快的气氛中顺利进行。 四 模糊语言的运用 模糊语用策略语言的模糊性是指语言中词语表达的中心意思明确，而词语所反映的对象的界限的不确定的特征。语言的模糊性并不妨碍交际。在交际中的笼统与含糊虽然与语言的模糊性有一定的联系，但却不能混为一谈。与之相反，模糊语具有许多积极的语言功能，概括起来就是： （1）模糊语可以提高语言的表达效率，它能用较少的代价传送足够的信息，并能对复杂事物做出高效率的判断和处理。 （2）模糊语可以增强语言表达的灵活性（在言语交际中为了避免把话说得太死、太绝，说话人往往运用模糊语来增强语言的灵活性，给言语交际双方留下一个缓冲的余地）。 （3）模糊语可以使言语表达得更委婉、含蓄、有礼貌（在交际中，往往针对一些不便说的话题，使用模糊语可以起到掩饰或回避的