推荐人力资源开发与管理培训－精品完整版.pptxVIP

人力资源开发与管理;为什么对员工进行培训;培训的目的——提高工人的能力;培训的目的——提高工人的能力;迎新介绍：一种特殊的培训;迎新介绍一览表;培训的目的——提高工人的能力;培训的目的——减少流动的可能性;培训的目的——提高成本效率;施乐公司就曾通过员工培训使企业获取了竞争优势。 施乐公司的CEO戴维·凯恩斯面临着一个严重的问题：施乐公司的市场份额从18.5%降到了10%。 要想重新获得竞争优势，施乐公司就必须大力改善其产品和服务质量。 要做到这一点，必须要改变员工的行为。 为此，施乐公司开发了一个为期5年的、名为“通过质量来引导”的计划。 该计划有两项内容，一是使消费者永远满意，二是提高质量是施乐公司每一位员工的工作。 为贯彻这一计划，施乐公司开设了一系列的培训课程，这些课程是为指导员工做什么而设计的，目的是在质量改善方案中完成其新的工作任务。 培训包括组建团队、提高技能等方面。 结果，消费者对施乐公司的认知发生了戏剧性的改变：消费者的满意度上升了40%，对质量问题的投诉下降了60%。施乐公司又重新夺取了美国复印机市场的王位。 ;员工培训的基本程序;培训的过程;第一步 决定教什么;怎样确定培训需要;怎样确定培训目标;第二步 怎样使参加者的学习效果最大化;使受训学员专注;第三步 选择恰当的培训方法;成功的在职培训的步骤;工作指导培训- “给汽车换油”工作的JIT工作分解;报告或讲