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现代护士礼仪培训;目 录;学习护士礼仪的意义;南丁格尔礼赞  作者：[美]朗费罗 ;我国护士礼仪的发展;现代医院人性化服务;现代医院人性化服务 ;护士服务基本礼仪;护士基本礼仪;护士基本礼仪;礼的概念;礼的分类;礼仪的原则;仪容美;仪表美的基本要求;发型要求 眉眼要求 口部要求 选择服装的“TPO”原则 佩带首饰的原则 手镯和手链的佩戴 仪表要求 男护士仪表注意事项 女护士仪表注意;体 态 语;微笑礼仪;站姿要领 坐姿要领 几种不良的交谈坐姿 走姿要领 蹲姿要领 电话礼仪 握手礼仪; 护患沟通技巧 护士是医院的前台人员，直接和患者的接触将影响医院的医疗服务质量。据调查得知：75%的沟通困难是由非技术服务引起的，引起的原因大都与患者不现实的期望有关，当然也有预料外的服务失败以及医护人员沟通技巧的缺乏。 我??今天要讲的沟通技巧就是从这几个角度出发，希望通过讲述学员们能掌握一定地方沟通技能，从而达到提高医护服务水平的目的。 ;沟 通 是 双 向 的 ，您 的 窗 户 打 开 了 吗 ？;沟通技巧调查表;沟通中的种种不当;沟通的技巧;护士岗位服务礼仪;门诊窗口;门诊窗口;诊疗窗口;诊疗窗口;住院护理;住院护理; 谢谢大家! 长沙东西现代医院管理服务有限公司 东西现代医院管理资讯网