樊付军《卓越执行力打造》演示版.pptVIP

* * 沟通能力调查问卷 请各位学员在5分钟之内填完！ * * 请各位学员计算分数 选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分。 1．如果你的总分为10～20分 你的沟通能力欠佳，因不能很好地表达自己的思想，所以也经常不被别人所了解；许多事情由于你采取了不适合的方式，有时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。 * * 2．如果你的总分为21～30分 你的沟通能力一般，你懂得一些沟通技巧，尊重他人；你能较好地表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你继续努力一点，你就可大功告成。 3．如果你的总分为31～40分 你的沟通能力很好，你能不动声色地表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力；只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成绩。 * * 画圆游戏和撕纸游戏 * * 上对下沟通要领： （1）多听少话，少说大话 （2）不急着说，先听听看 （3）不说短话，不伤和气 （4）广开言路，接纳意见 （5）指示清晰，简单易懂 （6）启发思考，鼓励觉醒 （7）态度亲和，立场坚定 （8）多鼓励肯定，少批评指责 * * 与下属沟通的需求菜单 部属需要上级 上级沟通行为 1、关心 主动询问、问候、了解需求与困难 2、支持 帮助解决问题，给予认可、信任、给予精神、物质帮