xx公司燃气工程管理工作详细流程汇编.docVIP

xxxxxxxx公司 燃气工程管理工作流程汇编 编制单位：xxxxx部 编制时间：xxxxx年x月 一、工作流程简介 工作流程分为一、二、三级。一级流程图即公司级的流程图，如公司主导业务流程图、公司决策流程图等。二级流程图即部门级或分公司的流程图。三级流程图即部门内部或分公司内部具体工作的流程图。 一级流程共分为三个部分： 第一部分市场开发及合同的签定。燃气工程由各分公司市场部进行本区域市场调研，确定目标客户开始市场开发工作流程，其中市场部根据与客户协调结果调整方案，在授权许可范围内与客户进行方案磋商，以最终达成一致意见；对于超出授权的部分内容市场部人员须及时向公司经理请示，由分公司经理许可后方可进行进一步磋商。（各公司因实际情况而定） 草拟合同后上报企管部进入合同会审工作流程（制式合同除外）。合同签定，客户交款后进入工程设计、预算工作流程，质技部进行监督和指导，安检部对图纸中安全措施部分进行审核。 第二部分为合同的实施：采购部根据各公司上报的申购单，对库存情况在规定时间审核后，生成采购订单。小额材料货比三家，大额材料采取招投标方式采购。财务部、采购部共同在规定时间审核后付款采购,然后各分公司进入工程建设流程；同时质技部和安检部对全程进行监督检查，直至竣工验收。财务部督促各分公司做好回款工作。 第三部分为售后服务：客服部经验收后进入售后服务工作流程之中，直接负责售后服务工作的监督与管理。 二级流程由各部门根据各岗位职责进行设计编制。 二、各流程分类及名称 1、一级流程： 燃气工程管理流程 2、二级流程：市场开发工作流程、合同报审工作流程、工程设计、预算工作流程、工程建设工作流程、采购工作流程、库房管理工作流程、材料付款工作流程、安全检查工作流程、业务工单受理流程、客户投诉管理工作流程。 三、解释权限 一级流程由企管部负责解释与说明 二级流程由相关部门解释与说明 燃气工程管理工作流程 单位名称 流程名称 燃气工程管理工作流程 层次 1 任务概要 工程管理 主流程 单位 经营副总 企管部 计财部 采购部 安检部 质技部 客服中心 法津顾问 分公司 客户 节点 A B C D E F G H I J 合 同 草案 合 同签 订 工程 材料 质量 资金 控制 售后 服务 公司名称 编制单位 签发人 签发日期 流程说明： 一、适用范围：适用于各燃气公司中压管网以下各类工程； 二、层次：一级； 三、目的：提高工作效率，明确各部门、各公司在流程中的责任与义务； 四、过程：以市场开发开始，为用户服务结束。 五、节点：注重的是各部门之间、部门与各公司之间工作的衔接，及在各个工作环节中的责任。 六、各单位职责： 1、经营副总： ①负责合同的审批；②监督、检查各部门、各公司的工作；③协调各部门与各公司之间的关系； 2、企管部： ①负责组织合同的会审；②对整个工作流程进行梳理，对出现的问题的节点组织进行改进；③督促各部门、各公司按照流程进行工作；④检查各部门各公司的工作情况； 3、计财部： ①负责审核合同中财务方面的条款；②负责采购材料申报单列入财务采购计划；③负责督促各公司回款的落实； 4、采购部： ①负责按照各公