店长执行力PPT.pptVIP

直营店铺店长执行力！ 会出现的问题及后果 1.上班没有化淡妆 给顾客一种无精打采的感觉 #上班着淡妆，按照制度延续下来 2.导购招呼顾客的主动性不够 #顾客进店率下降 顾客在店里逗留的时间短，直接影响销售 主动与顾客打招呼，提高进店率试衣率，查看顾客穿着后在为其介绍适合顾客的衣服 3.导购不够热情 顾客不被重视 #面带微笑的服务 4.员工没有状态 上班无精打采 接待顾客可有可无 #每一个进店顾客要一视同仁，认真对待 5.在空闲时员工都是站着 顾客不赶进店 #在空闲时导购可以整理卖场，让顾客感觉到此店的销售很好，顾客也会进店去看。在空闲时自己找货品搭配，提高技巧 6.员工没有紧迫感 急在心里，而没有在实际行动上 #加强业绩考核标准与奖罚结合 7.员工对下一次销售的转换做的不好 没有下一次的销售 #服务流程的结束是等顾客离开店铺位置 8.员工之间配合不默契 导购与导购之间没达成共识 #接待顾客时应互相帮助，合作。这样才是一个团队。 店员培训： 做到明确顾客需要什么，了解售前，售中，售后自己应该做什么。 FAB的讲解必须要做到运用到实际卖货当中。提高成交额。 店员在实际店铺做销售的时候，正确运用专业知识。实际运用效果非常好。 FAB销售黄金法则 FAB的好处及运用方法。 什么是FAB： 特点，优点，好处。 任何东西都有FAB，结合顾客本身，根据其性格来讲述FAB，才会达到理想的效果。 FAB的含义 Feature? （属性、特性）：商品的特点，属性。 Advantage（用处、作用）：特点带来的用处。 Benefit? （好处、利益）： 是指作用或者优势会给客户带来的利益， 对顾客的好处（因顾客而异） FAB的好处 用ＦＡＢ法则介绍商品有三个好处： 能让顾客听懂商品介绍； 给顾客真实可靠的感觉。 提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深入的认识 FAB的重要性 客户「购买」的是 （艾莱依产品） 他们想像中因你的「产品」和「服务」 能为他们带来的「效益」和「利益」。 而不是因对你的「产品」和「服务」感兴趣而购买。 FAB的用法 ＦＡＢ叙述词：因为（特点、属性）它可以（功能、用处）对您而言（利益） 属性---用处---利益 FAB的经典故事： 一只猫非常饿了，想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性（Feature）。 猫躺在地下非常饿了，销售员过来说：“猫先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。” 买鱼就是这些钱的作用（Advantage）。但是猫仍然没有反应。 猫非常饿了，想大吃一顿。销售员过来说：“猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。”话刚说完，这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。