成功不再是梦想PPT.ppt

1 2 促进培训的行为 清新空气，免除噪音 禀弃成见，开放思想 积极参与，主动交流 3 课程大纲 没有任何借口 心态决定命运 成功系统的五个阶段 有效激励 职业经理人素质及职业发展规划 客户第一 4 5 8 Detail （细节） D+E+T+A+I+L = Way （方式） W+A+Y = Skill（技能） S+K+I+L+L = Knowledge（知识） K+N+O+W+L+E+D+G+E = 培养积极主动的服务心态 9 这些我们通常非常看重的东西都不是最完满的，虽然它们非常重要，那么，究竟什么因素对于我们是最重要的呢？ 培养积极主动的服务心态 10 　　正是我们对待工作、生活的态度能够使我们的生活达到100%的圆满！ 态度决定一切! （冰山原理） It’s Attitude（心态） A+T+T+I+T+U+D+E = 培养积极主动的服务心态 11 心态决定一切 ABC情绪理论 创始人：艾利斯 主要内容： A（ANTECEDENT）前因 B（BELIEF）信念 C（CONSEQUENCE）后果 结 论： 事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响 12 建立自信心 我是最棒的 我是最优秀的 我是最成功的 自我暗示 13 感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志； 感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿； 感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧； 感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊； 感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立； ………… 我永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！ 胸怀感恩心 14 没有任何借口 15 名言的警示： 知之者 不如好知者 好知者不如乐知者！ 16 没有任何借口 美国西点军校200年奉行的最重要的行为准则就是“没有任何借口”.当学员遇到军官问话时,只能有四种回答:报告长官,是;报告长官,不是;报告长官,不知道;报告长官,没有任何借口. 美国成功学家格兰特纳说过这样一句话:如果你有自己系鞋带的 能力,你就有上天摘星的机会! 17 做最优秀的员工 18 梦想+目标+计划+行动+坚定的信念 信念，成功的催化剂 成功系统的五个阶段 19 决定一生成就的21个信念每天读两遍，连续21天，奇迹将出现在你身边！ 1. 我是最棒的2. 我是一切的根源 3. 我是我认为的我 4. 成功是因为态度 5. 过去不等于未来6. 人，因梦想而伟大 7. 不是不可能，只是暂时还没有找到方法 20 8. 成功一定有方法9. 成功者找方法，失败者找借口10. 命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里 11. 天助自助者 12. 你越努力，你的运气就会越好13. 我要，我就能14. 决心决定成功15. 山不过来，我就过去 21 16. 每天进步一点点17. 没有失败，只是暂时没有成功18. 只要不服输，失败就不会是定局19. 坚持到底，永不放弃20. 人人都能成功21. 立即行动 -------你做到了吗? 22 于丹--- 《论语》感悟 23 一些经典的激励理论 马斯洛的需要层次 24 需求层次 主要问题 具体对策 1.生理需求 工作压力 压力管理 2.安全需求 不知公司的要求 目标管理 3.归属感需求 被组织排挤 参与式管理 4.自我肯定需求 无意义的工作 工作丰富化 5.自我实现 没有机会去发挥潜力 生涯规划 对于不同需求层次的主要问题与具体对策 25 揭开激励神秘的面纱 26 揭开激励神秘的面纱 激励是一种激发我们付出行动的力量，它本身不是一种看得见的现象，而是隐藏在最終行为背后的动力。 什么是激励 27 揭开激励神秘的面纱 你无法推任何人上阶梯，除非他本人爬上去 ——安德鲁 卡耐基 28 29 职业经理人的角色 30 认识世上的三种人 世上有三种人 一种是先知先觉的人， 一种是后知后觉的人， 一种是不知不觉的人。 职业经理人属于哪一种人？ 31 门店人员能力素质模型 亲和力 沟通能力 客户服务能力 学习能力 职业化行为 充满工作激情 计划与自我管理能力