关于三服务活动开展情况的汇报.doc

关于“三服务”活动开展情况的汇报 公安县卫生局 （2009年12月30日） 今年来，在县委、县政府的统一部署和“三服务”办的指导下，全县卫生系统党员干部认真学习贯彻党的十七届四中全会精神,把效能作风建设作为工作重点，把改善服务、提升质量作为活动目标，把服务发展大局、密切联系群众、改进工作作风、严格依法行政作为活动要求，统一思想，广泛宣传，精心组织，扎实开展“三服务”活动，取得了一定的工作成效。 一、主要做法 突出服务主题，科学发展办卫生。一是转变工作作风。大力开展学习型、服务型、创新型、效能型、廉洁型单位的创建活动。建立健全服务承诺制，实行首问、首诊负责制，推行回访制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制，公开办事程序，简化办事手续，主动为经济、基层、为群众做好服务，提高服务质量和办事效率。二是强化工作措施，切实缓解“看病难、看病贵”问题。进一步完善了药品集中招标采购制度，努力降低医药流通环节药价虚高问题；规范临床用药，严格执行目录内用药制度；积极推行单病种管理和例均费用控制；加大了院务公开力度，维护患者知情权。推行住院患者一日清单制度、诊疗项目查询制度、常用药品价格、收费标准公示制度；大力发展社区卫生服务，在斗湖堤城区建起了10个社区卫生服务中心（站）。实现小病在社区，常见病到乡镇卫生院，疑难病到县级医院治疗，为居民提供安全、便捷、质优、价廉的公共卫生服务和基本医疗服务。三是加强基层医疗卫生服务体系建设。今年，全县有县人民医院整体搬迁、县中医医院住院楼、县精神病医院建设，斑竹垱、藕池中心卫生院标准化建设，以及50个村卫生室标准化建设共55个建设项目在建，争取中省投入3155万元。同时，我县其他乡镇卫生院和社区卫生服务站以及300余个村卫生室，不等不靠，自力更生，自筹资金开展标准化建设。目前，县中医医院住院楼主体工程已经完工，县人民医院、县精神病医院已完成工程设计等前期准备工作。埠河镇、孟家溪镇、黄山头镇等卫生院的住院病区改扩建都在紧张的建设之中，南平镇卫生院的门诊大楼已基本建成。2009年，我县筹资230余万元，在所有村卫生室建立了集新农合、基层卫生与妇幼保健、传染病疫情报告等工作于一体的综合网络信息平台，并将于2010年1月1日正式启动运行。该网络平台的开通，将大大提高我县基层卫生服务和管理水平，并为建立农村居民健康档案创造了条件。四是狠抓规范管理，努力提高医疗质量。2009年，采取多种形式，营造质量管理氛围。我县医疗卫生系统紧紧围绕以人为本，狠抓医疗质量这一中心，全面深入地开展各项质量促进活动。全县医疗卫生单位共举办演讲讲座50余场次，办质量安全专题专刊近80余个，举办病例大讨论3场、涉及病例30例、参加人员达500余人次。丰富了医疗质量万里行和百日医疗安全活动。完善各项规章，质量管理上水平。我局不定期开展医疗质量巡查。各单位修订完善院科两级管理、医疗、护理、院感、药事、检验、临床用血等各项管理制度，强化岗位职责。县中医医院制定出台了工作人员上班时间“禁烟禁酒禁游戏”的禁令。各单位大力开展标准化建设，业务管理得到逐步规范。今年12月，县疾病预防控制中心顺利通过了省级标准化实验室评审验收，成为湖北省首家县级甲等实验室，并获得了健康体检资质。抓人才培养与设备更新，诊疗水平得到稳步提升。一方面是坚持抓专业技术队伍建设。今年县人民医院主动与同济医科大学联系，联合为医院职工开办了一个医疗专业在职研究生班，医院共有30名医务人员报名参加该班的学历培训。县中医医院举办了“西学中”培训班，定期聘请三峡大学教授到医院为医务人员授课。大力加强中医工作，全县中医药事业得到均衡发展。2009年，县中医医院《愈脑丹治疗急性脑出血的临床研究》获得湖北省卫生厅的批准立项，该院中药房、中药制剂室标准化建设顺利通过省卫生厅组织的考评验收。16个乡镇卫生院的中医药工作阵地得到巩固，中医药使用率同比增长了5%。356个村卫生室均能使用中医药简便技术开展治疗。五是强化疾病防控措施，强力提升卫生应急能力。甲型H1N1流感防治成效显著。截至目前，全县共报告甲型H1N1流感确诊病例6例，经县人民医院治疗全部痊愈出院。为全面落实甲型H1N1流感防控工作，全县及时建立健全了“三线”（政府行政线、卫生系统线、教育系统线）工作专班，先后修订了《防控工作方案》和《医疗救治工作方案》，规范了我县甲型H1N1流感的防控和诊疗工作，真正做到了早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗。与此同时，高质量完成各类疫苗及接种工作和艾滋病防治监测及管理工作，对全县孕产妇进行母婴阻断监测，监测率100%，开展斗湖堤城区娱乐场所100%安全套项目及清洁针具交换工作。国家“四免一关怀”政策得到落实，今年共有44人次得到免费抗病毒药物、艾滋病病人的孤儿免除上学费用、抗机会性感染药费补助等服