农电局行风工作总结及明年工作计划_0.docxVIP

PAGE12/NUMPAGES12 农电局行风工作总结及明年工作计划 二0__年，我局的行风建设工作以围绕企业安全生产、营销管理、优质服务为中心，以服务县委、县政府工作、服务绥中经济发展、服务电力客户为大局；以不发生服务事故，行风建设继续站排头，不发生干部职工违法违纪案件，不发生有责任的越级上访事件为总体目标，以“行风规范管理年”、“一学习三整顿”、“荣辱观”教育活动为有效载体，切实转变服务理念，增强做好新形势下行风建设和优质服务的自觉性和主动性，从创新工作思路、加强队伍建设、完别善行风工作机制、拓展服务领域等方面入手，行风建设不断取得新成效。 一、健疤全组织领导，制定工作要点，明确工作思路 为使我局的行风工作有组织、有领导胆，我们重新调整了行风工作领导小组，由鹉党委书记、局长任组长，各分管局长任副褓组长，相关部门人员任组员。形成党、政跷一把手负总责、班子成员负实责、行风办阕公室具体实施、党政工青齐抓共管、全体Ω员工共同参与的工作新格局。年初，我局鳌按照上级指示精神，结合工作实际，制定夂了《绥中县农电局20__年行风建设工堑作要点》，确立了“54433”工作思萜路，即：实行“五化”管理、突出“四个偻服务”理念、开辟“企、社、政、舆”四艨网、夯实“三个十条”、完善“责任、奖酯励、监督”三项机制。 二、完善工作机罴制，落实责任，实施奖惩、强化监督 1践、落实责任管理机制，将行风建设作为局吼长与各部门、各基层所签定的《20__年目标管理责任书》的重要考核指标，纳陵入包保范畴， 2、健全行风工作奖惩机羯制。一是基层所行风建设工作实行季度考漳核制，对考核结果进行综合评分，与人员奖金挂勾，并将考核结果在《农电动态》简报进行排名公布。二是下发《优质服务派及行风建设三级管理职责》到各基层所，蛀将行风工作细化量化，责任落实到人；并怪与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高领翔导干部重行风、抓行风、管行风的主观能癃动性。三是对服务窗口及行风建设工作实焙行年底评先选优制，对“标兵单位”和“睾服务之星”进行奖励，敬业爱岗先进典型进行褒奖。四是实行问责制。按照省公司败制定的《违反三个十条等有关规定的处理噩实施细则》严肃查处员工的违法违纪行为崖。五是严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖，对考核不酝及格的人员给予辞退。 3、完善监督机酋制。一是内部监督。采取每月有抽查，季Ｒ度有检查，半年有初评，年度有总评；实璀行明查暗访和定期走访相结合。我局全年炻共走访客户145户，进行不同层次的暗骂访4次，使客户的意见和建议得到真实、狗有效的反馈。充分发挥局纪律检查委员会先的监督检查职能，对全局的行风工作进行讼及时督促指导。二是外部监督。首先做到媪“公开承诺，真诚践诺”，面向社会广泛昶宣传“三个十条”，并在《绥中时讯》刊冶载，主动接受社会监督，体现诚信、体现描责任。其次，坚持请行风监督员,并定期旮召开座谈会,我局今年共重新聘请行风监艏督员276名,召开不同层次座谈会57媾次。第三，坚持重大客户走访制度，针对海电价收费标准及高峰期限电等敏感问题，伴局领导班子成员对部分用户进行了走访，并开展了大客户走访活动。此次活动对各乡镇用电大户进行了调查，并以此为依据炻，形成了可行性强的走访方案与调查纲要，实行领导牵头、分片包干，与客户进行艏零距离接触，及时了解客户心声和用电需求，为客户答疑解惑。第四，及时向政府海及有关部门汇报工作，主动邀请县人大领阵导、县政协领导视察农电工作，让他们了仲解农电工作，支持农电工作。06年县政醌协领导对我局万家供电营业所行风工作进行了视察，并成功召开了现场研讨会。第五，基层单位公开服务热线、投诉举报热ナ线，实行无周日工作制，确保咨询电话、瞎报修电话24小时开通。坚持所长接待日狷制度，认真对待客户的投诉，利用客户投榘诉这面镜子，不断改进和完善服务工作。剥确保电费张榜公开率100。第六，开展津民主评议行风工作，出台《绥中县农电局蒸20__年民主评议行风工作实施方案》嫒，并将此项考核做为月季考核和年终考核蜍的重要指标。进一步拓宽投诉举报渠道，健全机制、简化程序，对投诉内容进行详摊细记录，并及时向上级反馈，寻求解决方案，确保热、难点问题得到有效解决。面绿向县内各职能部门及乡镇发放征求 意见汇书，了解各界对我局工作的看法，并进行鹃及时归纳、梳理。4、创新管理机制。强怿化劳动纪律，坚持执行《绥中县农电局考禳核管理办法》，实行指纹机签到，并与奖珊奖金挂勾。加强财务管理，实行财务审核黹、报销制度，出台《06年财务计划》及觚《供电营业所报帐考核实施细则》，实行哏各部门及基层所站财务预算管理机制。同坡时将会议制度、食堂管理制度等近一步细亡化，真正实现“用制度管理替代人情管理奘”。 三、强班子、壮队伍，狠抓行风建设根源