ISOTS16949经营计划及管理评审.ppt

二、经营计划制定示例 二、经营计划制定示例 二、经营计划制定示例 二、经营计划制定示例 建立公司级数据清单 确定公司级数据运用的统计技术 二、经营计划制定示例 建立公司级数据清单 确定公司级数据运用的统计技术 二、经营计划制定示例 分层展开成各职能部门的行动计划 ? 三、管理体系管理评审： 1、管理评审定义： ● ISO9000:2005 3.8.7 评审 review 为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性（3.2.14）所进行的活动。 注：评审也可包括确定效率（3.2.15）。 示例：管理评审、设计和开发评审、顾客要求评审和不合格评审。 三、管理体系管理评审： 2、ISO/TS16949 5.6 管理评审： ● 5.6.1 总则 ● ISO9001:2008 5.6.1 总则 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求，包括质量方针和质量目标变更的需求。 应保持管理评审的记录（见4.2.4）。 三、管理体系管理评审： 2、ISO/TS16949 5.6 管理评审： ● 5.6.1.1质量管理体系绩效 作为持续改进过程的一个必不可少的部分，这些评审应包括质量管理体系的所有要求及其绩效趋势的评审。 对质量目标进行监视及对不良质量成本定期报告和评价应是管理评审的一部分内容（见8.4.1和光8.5.1）。 这些结果应予以记录，至少能为以下方面的成绩提供证据： —经营计划中规定的质量目标； —对所供应产品的顾客满意情况。。 三、管理体系管理评审： 4、管理评审目的： ● 为了确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率以达到质量目标所进行的活动，是为质量管理体系持续改进提供依据。 目的：评价质量管理体系的适宜性/充分性/有效性及推动持续改进。 体系的适宜性、充分性、有效性 5、管理评审分类和频次： ● 分类——定期评审与不定期评审； ● 频次——定期评审一年一次（不超过12个月），一般内审结束之后； 重大质量事故、管理体系发生重大变化时应组织不定期评 审。 体系的适宜性、充分性、有效性 管理评审的实施要点： 管理评审是由最高管理者就质量方针与目标对质量体系的现状和适应性进行的正式评价； 进行开放式的讨论和评价，作为激励和交换新观念的一个平台； 由最高管理者亲自主持，管理代表、各职能部门管理者或代表参与； 必须涵盖本技术规范的所有要素； 管理评审计划制定及评审的内容； 评审会议记录及评审报告的编制； 评审报告的审批及评审报告的分发范围； 管理评审中出现的待改进项目或资源需求的要求； 对审核后行动的跟踪和验证； 必须安排足够的频次进行，如定期评审与适时评审； 管理评审的记录应被维护。 三、管理体系管理评审： 6、管理评审输入： 政策和程序的适应性； 管理和监督人员的报告； 近期内部审核的结果； 纠正和预防措施； 由外部机构进行的评审； 实验室间比对和能力验证的结果； 工作量和工作类型的变化； 客户反馈； 投诉； 成本； 设计和开发的阶段性成果 改进的建议； 其他相关因素，如：质量控制活动，资源以及员工培训情况等； ISO/TS16949:2009 5.6.2 评审输入 ISO 9001：2008，质量管理体系—要求 5.6.2 评审输入 管理评审的输入应包括以下方面的信息： 审核结果； 顾客反馈； 过程的绩效和产品的符合性； 预防措施和纠正措施的状况； 以往管理评审的跟踪措施； 可能影响质量管理体系的变更； 改进的建议。 5.6.2.1评审输入—补充 管理评审的输入必须包括对实际的和潜在的市场失效的分析及其对质量、安全或环境的影响。 理解与实施要点： ——管理评审的输入包括： 内、外审报告； 顾客满意、顾客投诉情况报告； 过程能力报告/有效性及效率； 产品符合性总结； 质量方针、质量目标的贯彻与适宜性分析报告； 预防及预防措施状况； 以往管理评审决议及实施情况报告； 顾客要求变化、环境变化、组织变化、产品变化报告等； 实际的已交付产品发生的失效分析报告，对质量、顾客人身、财产、环境等的影响； 潜在的售后失效分析报告； 质量成本分析报告（如鉴定成本、预防成本、内部失败成本、外部失败成本等）； 任何有益的建议。 ——以上各种输入应从当前的业绩上找出与目标的差距，并考虑各种改进的机会，除了上述必须输入的内容外，组织也可以对其在市场中所处的地位及竞争对手的业绩进行评价，从而找出改进方向。 三、管理体系管理评审： 7、管理评审输出： 质量管理体系及其过程有效性的改进； 与顾客要求有关的产品的改进； 资源需求。 管理评审报告Ⅱ、管理评审会议记录、持