会展营销7月自考复习资料.doc

会展营销 会展营销概述 单选&填空 会展在国际贸易中属于(服务贸易)范畴. 会展业的核心是（服务）。 会展产品具有（无形性），企业无法直观地展现产品的外型，内部构成以及使用价值，加大了企业与其潜在消费者进行有效沟通的难度。 会展产品具有（不可分割性），会展服务是生产与消费在同一时间地点进行,所有有关人员结合在一起，他们之间的协调配合时提高会展产品质量的重要条件。 会展产品具有（不可储存性），会展服务的生产与消费是同一的，它具有不可储存性，会展企业随提供的服务是即时性消费的。 会展产品具有（异质性），会展产品的核心部分是服务，而服务产品的质量评价往往具有很强的主观性,对于不同的参展者而言，个性化的针对性服务更能满足其需求。 最早创导市场营销的制造业企业是美国的（国际收割机公司）。 会展业的发源地在（欧洲）。 1851年5月出现了（世界博览会），它是会展活动正式形成的标志。 （菲利普.科特勒）在1967年出版了《营销管理：分析.计划与控制》，全面系统地提出了一整套现代市场营销管理理论,他的理论获得了巨大的反响，被译成十几种文字在世界许多国家出版发行，并被管理学誉为（当代市场学的‘圣经’）。 20世纪70年代以后，会展业开始导入（以消费者需求为中心）的市场营销观念。 （北京和上海）成为我国最大的会展中心城市，其中北京的展览规模最大，上海的展会数量最多。 提高经济效益是企业发展的重要目标，其途径很多，归纳包括两方面：一是（节约成本）；二是（增加利润）。 生产观念的核心是以（生产为中心），认为“会展企业能生产什么就销售什么”。 产品观念的核心是以（质量为中心），（“酒香不怕巷子深”）是产品观念的集中表现。 推销观念的核心是（推销机构和推销术），企业的经营管理者认为“企业生产什么就推销什么，顾客就买什么”。 市场营销观念的核心是以（消费者的需求为中心）。 （社会营销观念的核心）是企业的生产经营活动不仅要以消费者的需求为中心，而且要符合生态环境，社会利益，适应经济社会生态环境协调发展的需求。 多选题 会展产品的核心是服务,具有明显的（综合性），（无形性），（不可分割性），（不可储存性），（异质性）的特点。 会展市场从总体上看，具有（异地性），（涉外性），（持续性）等特点。 在国际上，会展业与旅游业和房地产业一并称为（“三大无烟产业”），发展的前景非常广阔。 名词解释 会展产品：就是举办会议和展览活动的单位凭借一定的场地和设施，向参展商，观众，新闻媒体等参加会展的人员提供的满足其参会和参展所需要的有形商品和悟性劳务。 广义的会展市场：是指会展的供给市场和需求市场，包括展会的生产者，服务者，消费者。 会展市场营销的主体：是指会议与展览运作过程中的主要参与者，包括：组织者，参展商，观展者三类。 会展市场营销：是指研究如何在满足展会参加者的利益基础上，刺激和调控参展者的需求，会展主办单位和承办单位根据社会环境和企业条件，在一定的营销观念指导下，对会展项目和会展服务的策划，设计，定价，招展，展后服务的计划和执行过程。 简答题 会展业市场营销观念的主要表现是什么？ 展会参加人员的需求是第一位的； 市场营销研究是会展企业的优先活动； 加强会展企业内部各部门之间，会展企业之间以及相关企业之间的合作； 注重制订企业的长期计划。 论述题 会展营销的地位和作用有哪些？ 地位： 会展营销是会展企业寻找市场机会的钥匙； 会展营销是实现会展企业经营目的的根本保证； 会展营销是会展企业建立现代企业管理制度的前提； 会展营销是会展企业合理调节供求关系的准则； 作用： 会展营销是会展企业了解市场需求以及管理需求的有效途径； 会展营销有利于扩大市场； 会展营销有利于加强企业管理； 会展营销有利于提高经济效益。 会展业应用营销观念的几个发展阶段是什么？ 生产观念时期； 产品观念时期； 推销观念时期； 市场营销观念时期； 社会营销观念时期； 大市场营销观念时期。 会展营销计划 单选题 战略性营销计划通常是（三年或三年以上）的计划，最有效的营销计划应跨越三年时间。 简答题 会展企业做好营销计划有哪些好处？ 使营销活动有很强的针对性； 使营销目标与营销投入相一致； 提供一个普通的参考依据； 有助于评价营销活动； 有助于保持营销活动的连续性。 一个有效的营销计划需要具备哪些条件？ 以事实为依据；2 说明的事项明确而且详细；3灵活性；4 可控性；5关联性。 会展营销信息与调研 单选&填空 会展市场营销调研的主体包括（消费主体）（经营主体）和（管理主体）三类。 （会展消费主体）是会展市场中有意识，有目的地购买的组织和个人。 会展业的（管理主体）是那些为了保证会展市场交换行为顺利发生而事实监督职能并收取一定费用的主体。 （会展市场的客体）就是会展市场中被用来作交换标的商品或服务。 （询问法）