修养与礼仪.doc

认真学好公务礼仪个人修养如果说，个礼仪形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话，那么个人修养的提高则关键。个人修养社会个体以个人的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自我行为活动。从根本上讲，个人修养就是要求人们通过自身的努力，把良好的规范标准化作个人的一种自觉自愿的行。今天，强调个人修养有着极为重要的现实意义。具体表现首先，加强个人修养有助于提高个人素质，体现自身价值。“金无足赤，人无完人”。然而现实生活中，人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。争当“名牌”人，强调“外包装”者有之；注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之，但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后，仍有不少人依然是“败絮其中”吗？我们认为，只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加强个人修养是实现完美的最佳方法，它可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。其次，加强个人有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。人称个人是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人修养，处处注重礼，能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。第三，加强个人有助于促进社会文明，加快社会发展进程。人与社会密不可分，社会是由个人组成的，文明的社会需要文明的成员一起共建，文明的成员则必须要用文明的思想来武装，要靠文明的观念来教化。个人修养的加强，可以使每位社会成员进一步强化文明意识，端正自身行为，从而促进整个国家和全民族总体文明程度的提高，加快社会的发展。“国家兴亡，匹夫有责”，在改革开放不断深化之际，我们每一位社会公民都有理由以自觉加强自身的修养为己任，一同投身于社会主义的两个文明建设之中。从某种意义上讲，礼仪就是交往的艺术。礼仪的重要性体现在以下方面。 一是内强素质。不管是谁，没有人愿意丢人，没有人愿意得罪人。但是，有的时候你送了礼物人家看了很反感，你夸人家结果骂了人家。这就是因为个人素质不高或者不懂规矩。比如，我们有的同志坐在别人对面，喜欢把裤腿拉上去，露出一条飞毛腿，这顶多说明你发育正常。所以，我们在言谈话语、举止行为、待人接物等方面，都应遵照一定的礼仪规范。 二是外塑形象。比如，我们公务员的个人形象都代表着政府的形象。20世纪90年代中期，北京市的一位新任主要领导曾在一次全市公务员大会上讲了一句话：在群众面前我们代表政府，在外地人面前我们代表北京，在外国人面前我们代表中国。他所讲的就是形象问题。再如，自我介绍有四点要注意：一是最好先递自己的名片；二是时间宜短，应在半分钟左右为佳；三是内容宜全面，一般应包括单位、部门、职务、姓名等四个要素；四是首先介绍单位与部门，宜用全称。 三是增进交往。自我国对外开放以来，中国人到外国去，外国人到中国来，跨行业交往、跨地区交往、全社会交往，交际圈越来越大，所以，人际交往必须讲究约定俗成之规——礼仪。礼仪是软规则，法律是硬规则。现代社会里，这种软硬规则都需要。国家人事部颁布的《国家公务员行为规范》，第一条是政治坚定，第二条是忠于国家，第八条中则要求讲普通话。讲不讲普通话既是个人素质问题，也是人际交往问题。 用具有说服力的话说，学习交往艺术的作用是把问题最小化。比如，我们要为国民生产总值增加几个百分点，要把城市变得更加美丽……也许，表面上我们个人没有能力做到这些。但是实际上我们以一丝不苟的工作、辛勤的劳动同样能够为国家的发展和稳定做出贡献。我们能贡献什么？把问题最小化！ 概而言之，礼仪的操作讲究的是有所不为与有所为。有所不为，是保底的做法。注意此点，问题就会最小化了。有所为，则是进一步的要求，是较高层次的规范。比如，穿正装尤其是西装套装，讲究三色原则，即全身衣服的颜色不能超过三种。曾经有位礼仪专家说，他有一种职业病，当别人穿着西服向他走过来时，他会习惯性地数对方衣服的颜色。如对方身上颜色有三种，说明那人属于正规军；如对方有四五种颜色，则常会感到很是别扭。 因此，有没有学习好穿着衣服的颜色搭配礼仪，往往会直接影响到别人对你的第一印象、第一评价。 （三） 作为一个公务员学习礼仪，首先要学会交往中的规则礼仪，掌握了这些具有可操作性的正确礼仪规则，将会更好地显示一个人的修养，并使我们能与交往对象更好地进行有效的沟通。 如在陪同客人出入电梯时，标准化的做法应该是陪同人员需先入后出。第一是安全考虑，门一打开你就把客人让进去，你怎么能够