中国电信市场机遇发布会.pptVIP

* Measurement based Related to specific of market and firm Integrates research, planning, action No action = no value = wasted investment Market is too competitive to waste money Practical and realistic DIAGNOSTIC PROBLEM-SOLVING MEASUREMENT MONITORING INTEGRATED USE OF INFO, NOT STERILE * * * 用户需求：用户的电信需求正沿马斯洛需求层次理论迅速向上延伸，扩展为三个层次的需求，即： 个人需求：指个人的通信需求、生活和工作应用的支持需求、安全需求等 群体需求：指群体的沟通需求、相同兴趣爱好的信息交换需求等 社会需求：指用户对社会认同感、社会尊重感的需求，包括追求时尚潮流、希望得到他人的认同等） 移动能力：由于手机的随身性、私秘性和实时性，移动的能力远远超越了技术能力的范畴，主要指的是满足用户各个层次需求的能力 个人应用层面：可以基于对每个用户的深入理解真正满足个性化需求，而且对需求的了解可以随服务提供时间的增长而增长 群体层面：可以有效改善群体内的沟通能力，同时容易形成基于共同的兴趣爱好的新群体