美的电器质量意识培训.pptVIP

一流企业 一流品质 质量意识培训 谭小平 * 主要内容 前言 质量意识的概念与内容 质量概念与发展阶段 产品质量概念与内容 不同国家的质量 质量管理概念与发展阶段 质量管理的原则 质量工作者的素质 强化质量意识的作用 * * 问题1：公司靠什么生存？ 利润 问题2：利润从哪里来？ 利润＝收入－支出 问题3：影响收入和支出的因素有哪些呢？ 笼统：营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等； 细化：有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、 人力成本、设备维修成本等等。 前言 * 前言 产品质量是否达到了顾客的要求？ 有没有被退货？ 是否存在经常被上级指正或批评？ 是否经常要返工？ 工作失误，有无给公司带来经济损失？ 产品质量 工作质量 质量意识 * 一、质量意识－概念 ——就是在主观上追求产品质量更好或工作质量更好，时刻关注工作成果，对顾客、对公司负责的工作态度。 ——体现在每一位员工的岗位工作中。 * 一、质量意识—内容 质量第一 设计是产品 质量的核心 谁生产不合格产品 谁就是不合格员工 不接受不合格品 不制造不合格品 不移交不合格品 生产自己和顾客 都满意的产品 质量改进是没有终点的连续性活动 停止就意味着开始倒退 下道工序是上道工序的客户 第一次就做好 严守工作程序 恪守职业道德 树立职业形