短信双提升执行项目结案报告.pptVIP

黑龙江移动“短信双提升执行”项目结案报告 纲要 项目管理：项目计划、投入成本、执行进度、过程控制、结果反馈 执行流程：市场调研、方案策划、方案执行、过程监控、效果预测、方 案调整、执行效果 关键环节：计划、组织、沟通、协调、控制 各项促销活动效果分析 项目执行过程中存在问题 改进建议 短信双提升可持续建议 短信双提升执行项目的经验总结 中长期规划建议 业务推广与促销模型：十字结构 系统性的业务推广与促销策划：流程再造 监控与考核：一切以数据说话 全新的咨询顾问模式：深度合作 业务推广与促销模型：十字结构 移动业务 目标客户 业务支撑平台 客户接触点 业务推广与促销模型 系统性的业务推广与促销策划：流程再造 市场细分－－确定目标客户群 针对不同目标客户群制定不同的促销方案－－促销活动 依据渠道特点设计和改进促销方案－－可执行、可监控、有效果 设计业务支撑平台－－数据处理、过程监控 制定客户接触点一线人员的操作手册－－标准化 设计监控表格和总结模板－－信息反馈 * P P* 欧顾得企业管理顾问公司 2003-12-10 目录 工作陈述 工作初步效果 存在问题和建议 经验和展望 短信双提升项目背景 说明：1、由于6月份调整了短信普及率统计口径，以及5～6月开展了短信风暴促销，短信普及率有所提升