集团公司营销体系优化报告.pptVIP

客户信用管理流程 财务部 事业部销售管理部 审批 制定客户信用 管理制度 公司信用管理部 否 是否通过 是 客户信用管理制度 （审批） 客户信用管理制度 审查客户 信用等级 公司财务副总 客户信用管理制度 （审批） 月度客户信用相关信息 月度客户付款信息 要求审查 客户信用额度 客户信用 信息库 更新客户信用 信息库内容 客户信用等级、 付款方式与担保条件 客户信用等级、 付款方式与担保条件 要求新建或增加 客户信用额度 客户信用额度 申请表 初审信用 额度申请 无权决定 可以决定 审批 审批意见 信用额度核定通知单 信用额度核定通知单 建立或更新客户 信用信息档案 月度信用管理变动因素 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 售后服务流程 经销商/配套厂/用户 销售服务员 地区中心点 销售管理部 客户售后服务 需求通知 提供维修服务 记录维修工作 维修记录单 （维修记录） 否 是否疑难 是 维修记录单 （维修确认） 客户投诉 确认需要 售后服务 确认维修工作 维修记录单 （客户确认） 分析解决 疑难问题 解决办法 疑难质量问题汇报 提交维修记录单 领周转件 按月汇总事业部 维修记录单 月度市场质量统计报表 月度配套协作件责任厂家质量问题统计表 汇报 维修工作 非五大区域 五大区域 维修确认与 客户满意调查 说明 维修工作 记录客户 满意度 维修工作 考评 质量信息管理流程 经